La personne sait-elle qu’elle a affaire à une IA ?
Réglementation
Quelles règles de l’UE concernent un appel téléphonique par IA, et quel article le dit.
Onze références · chaque affirmation porte son article
Dernière révision : 6 octobre 2026
Un agent vocal qui opère dans l’UE est concerné par plusieurs régimes à la fois, et ils posent des questions différentes. L’un décide si vous avez le droit d’entrer en contact. Un autre décide ce qu’il faut dire une fois le contact établi. D’autres décident ce qui peut être dit, ce qu’il faut enregistrer et pendant combien de temps. Cette page les cartographie, et chaque référence ci-dessous répond à une question avec le numéro d’article à l’appui, pour que vous puissiez le vérifier plutôt que nous croire sur parole.
Ce qui s’applique à un appel
- Dire à la personne qu’elle a affaire à une IA, et marquer les contenus synthétiques produits de façon lisible par machine.
- Règlement (UE) 2024/1689, art. 50. En vigueur depuis le 2 août 2026
- Disposer d’une base juridique, informer au moment de la collecte, et honorer les demandes d’accès, d’opposition et d’effacement.
- Règlement (UE) 2016/679, le RGPD
- Obtenir un consentement préalable avant qu’un système automatisé passe un appel de prospection ou envoie un message, et pouvoir le démontrer.
- Directive 2002/58/CE, art. 13 · Telecommunicatiewet, art. 11.7
- Gérer, tester et documenter le risque lié aux TIC lorsque la conversation soutient une fonction financière réglementée.
- Règlement (UE) 2022/2554, DORA. Applicable depuis le 17 janvier 2025
- Tenir les communications loyales, claires et non trompeuses dans les secteurs réglementés, et conserver les enregistrements qui le montrent.
- Règlement (UE) 2023/1114, art. 66 · Règlement (UE) 2017/745, art. 7
- Veiller à ce que les personnes qui font fonctionner le système aient une maîtrise suffisante de l’IA. La plus ancienne de toutes ces obligations.
- Règlement (UE) 2024/1689, art. 4. Applicable depuis le 2 février 2025
Ce qu’Audact fait à travers elles
- Une structure de reçu unique pour chaque interaction encadrée. Ce qui diffère selon le régime et le pays, c’est la politique qui la lit, pas l’intégration.
- Des contrôles s’exécutent sur les réponses prises en charge pendant la conversation, et avant la composition du numéro, de sorte qu’une règle s’applique au moment où elle compte plutôt que d’être revue après coup.
- En tests contrôlés
- La politique diffère selon la juridiction, parce que la couche nationale qui s’ajoute à la règle européenne diffère.
- Allemagne : couche de règles nationale active. Pays-Bas : en développement. Belgique et Autriche : prévues.
- Un export conçu pour une demande d’autorité de contrôle, couvrant plusieurs régimes en un seul paquet.
- En développement
Côte à côte
Six régimes, et la question à laquelle chacun répond.
Les chevauchements prêtent moins à confusion une fois les questions séparées. Rien dans ce tableau ne remplace autre chose dans ce même tableau. Une campagne peut être irréprochable au regard de l’un et exposée au regard du suivant.
- Régime
- Règlement européen sur l’IA, art. 50
- La question à laquelle il répond
- La personne sait-elle qu’elle a affaire à une IA ?
- Statut
- En vigueur depuis le 2 août 2026
- Régime
- RGPD
- La question à laquelle il répond
- Sur quelle base les données personnelles sont-elles traitées, et peuvent-elles être effacées ?
- Statut
- En vigueur depuis le 25 mai 2018
- Régime
- ePrivacy, art. 13
- La question à laquelle il répond
- Ce message peut-il seulement être envoyé ?
- Statut
- En vigueur · transposée dans chaque État membre
- Régime
- NL Telecomwet, art. 11.7
- La question à laquelle il répond
- Un système automatisé peut-il passer cet appel à un abonné néerlandais ?
- Statut
- En vigueur depuis le 1er juillet 2026
- Régime
- DORA
- La question à laquelle il répond
- Cette conversation est-elle étayée de preuves au sein de votre environnement TIC ?
- Statut
- Applicable depuis le 17 janvier 2025
- Régime
- Digital Services Act
- La question à laquelle il répond
- La plateforme sur laquelle cela fonctionne porte-t-elle des obligations, et lesquelles restent les vôtres ?
- Statut
- Pleinement applicable depuis le 17 février 2024
Un seul socle
Pas une règle unique qui satisfait tout le monde : un seul enregistrement que plusieurs règles peuvent lire.
Ce qui est vrai est plus étroit et plus utile. Les régimes demandent des faits qui se recoupent sur une même interaction : ce qui a été dit, quand, sur quelle base, par qui, et si c’était permis.
L’interaction produit donc un seul enregistrement. Il contient le texte d’information approuvé et le moment où son audio a fini d’être envoyé, la version de la politique en vigueur et la décision — l’entrée et la sortie étant conservées sous forme d’empreintes plutôt que de mots. La politique qui le lit diffère selon le régime et le pays. C’est pourquoi la question du consentement néerlandais et celle de la formulation allemande se résolvent différemment sur la même plateforme, et pourquoi ajouter un régime est un changement de politique plutôt qu’une seconde intégration.
Remarque
De l’information, pas un conseil juridique.
Ces pages exposent les règles telles que nous les lisons, avec les numéros d’article pour que vous puissiez nous vérifier. Elles ne constituent pas un conseil juridique, et votre propre situation dépend de faits qu’un site web ne peut pas connaître. Prenez l’avis d’un conseil qualifié avant de vous y fier.
Questions
- Quelle règle dois-je lire en premier ?
- L’article 50 du règlement sur l’IA si vous exploitez déjà un agent, car il s’applique depuis le 2 août 2026 et concerne tout déploiement. L’article 4 si des personnes font fonctionner des agents pour votre compte, car il s’applique depuis février 2025.
- Respecter l’une de ces règles couvre-t-il les autres ?
- Non, et c’est l’hypothèse la plus coûteuse de cette page. Elles posent des questions différentes et sont appliquées par des autorités différentes. Un appel peut comporter une information irréprochable de la personne et pourtant être illicite faute de consentement enregistré.
- Nous sommes hors de l’UE. Cela nous concerne-t-il ?
- Cela peut être le cas. Le règlement sur l’IA vise les fournisseurs et les déployeurs d’un pays tiers lorsque la sortie du système est utilisée dans l’Union, et les règles nationales de prospection suivent la personne contactée plutôt que l’entreprise qui la contacte.
Partir de celle qui s’applique à chaque déploiement
L’article 50 s’applique depuis le 2 août 2026, il concerne tout système d’IA qui s’adresse à une personne, et c’est une obligation de transparence, pas une interdiction. Cette page expose onze points, chacun avec la source sur laquelle il repose.
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