Ne laissez pas une demande de visite se perdre quand votre équipe ne peut pas répondre.

Le problème

Pendant une visite, le téléphone sonne.

Le téléphone sonne pendant que votre conseiller fait visiter un bien, et personne ne décroche. Léa répond à sa place : elle se présente comme une assistante IA, demande quel bien intéresse l’appelant, le créneau qui lui convient et comment le recontacter, puis transmet la demande à votre équipe.

Le résultat

Visite demandée. Confirmation par l’agence à venir.

Démonstration illustrative ; aucune visite n’est confirmée sans l’acceptation de votre agenda ou de votre équipe.

Léa note le bien, le créneau souhaité et le moyen de recontacter l’appelant. Elle ne confirme pas la visite elle-même ; elle dit : « J’ai noté l’horaire que vous préférez. L’agence vous confirmera la visite. » La visite n’est confirmée qu’après l’acceptation de votre agenda ou de votre équipe.

La manière dont l’équipe est avertie (transfert d’appel, rappel ou message) se définit lors du déploiement.

Pour le réseau

Ce que le réseau y gagne.

• Un même accueil d’une agence à l’autre : c’est l’objectif d’un déploiement sur plusieurs agences, à cadrer et à tester avec vous lors d’un pilote.
• Des règles par agence : prix, disponibilités et renvois vers un conseiller se définissent agence par agence, dans le périmètre testé pour votre déploiement. Un modèle de règles commun à tout le réseau reste à cadrer avec vous.
• Une trace de chaque décision : pour chaque contrôle qui répond à temps, un reçu à détection d’altération indique si la réponse a été autorisée, modifiée ou bloquée.

La limite

Pas de prix, de disponibilité ni de visite ferme sans source ni validation.

Vous fixez les règles ; Audact contrôle les réponses prises en charge avant qu’elles ne soient prononcées. Une réponse qui annoncerait un prix, une disponibilité ou une visite non validés est retenue, et l’appelant entend la suite prévue : sa demande part vers un conseiller.

Le contrôle porte sur les réponses prises en charge et s’exécute dans un délai d’évaluation. S’il ne répond pas à temps, la réponse d’origine est diffusée telle quelle et un événement FAIL_OPEN consigne le dépassement.

Une estimation, une offre, la position du vendeur, un mandat à signer ou une urgence de locataire passent à une personne.

Où en est le produit

Ce qui fonctionne, et sous quel statut.

Données et cadre

Où sont les données, et ce que dit la loi.

Hébergement applicatif principal : Francfort. Les sous-traitants et les transferts hors de l’Union figurent dans le Centre de confiance.

Le raccordement téléphonique (numéro, renvoi d’appel après quelques sonneries) se définit au déploiement, opérateur par opérateur.

L’article 50 du règlement européen sur l’IA s’applique depuis le 2 août 2026 : l’appelant doit savoir qu’il parle à un système d’IA. C’est une obligation de transparence, pas une interdiction. La loi Hoguet continue de s’appliquer à l’agence : un logiciel ne détient ni carte professionnelle ni mandat.

Informations générales, pas un conseil juridique.