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Audact
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Governed Chat

Étendre le contrôle au-delà du téléphone.

Des expériences de chat encadrées pour les conversations clients sont en tests contrôlés. Les routes API actuellement prises en charge sont documentées séparément ; aucun déploiement de chat en production n’est sous-entendu.

StatutEn tests contrôlésAucune date annoncée

Discuter du workflowVoir comment c’est conçu

Exemple fictif

Chat · boutique fictive
En tests contrôlés
  1. Client

    Puis-je avoir 20 % de remise si je commande aujourd’hui ?

  2. Réponse proposéenon envoyée

    Bien sûr ! Je vous accorde 20 % de remise sur votre commande aujourd’hui.

  3. Contrôle de règle

    Votre règle : l’assistant peut proposer jusqu’à 5 % sur une commande éligible ; au-delà, votre équipe décide.

    Retenue : la réponse promet plus que votre règle ne le permet.

  4. Envoyée au client

    Je ne peux pas vous proposer 20 %, mais je peux vous accorder 5 % sur cette commande.

  5. Trace
    • Réponse proposée retenue ; une réponse dans les limites de la règle a été envoyée.
    • Hors de ce contrôle : rien n’a été réservé, remboursé ni modifié.
Boutique, client et règle fictifs. L’exemple montre où se situe le contrôle ; ce n’est pas un déploiement client.

Promesses dans le chat

Là où une réponse de chat devient une promesse.

Une réponse de chat est écrite. Les clients en font une capture, la transfèrent et vous la rappellent.

  • Prix

    « Cela fait 1 250 €, installation comprise. »

    Votre assistant annonce un prix. Le client le lit comme votre offre.

  • Remise

    « Pour vous, je fais 20 % de remise. »

    Une réponse trop généreuse cède une marge que personne n’a validée.

  • Date de livraison

    « Vous l’aurez demain. »

    Une date dans le chat devient l’échéance que votre équipe doit tenir.

Comment c’est conçu

Comment c’est conçu.

Le contrôle est conçu pour se placer entre le brouillon et le client. Votre assistant rédige toujours la réponse ; vos règles décident de ce qu’il peut promettre.

Governed Chat, étape par étape

En tests contrôlés

La façon dont Governed Chat est conçu, montrée sur une réponse fictive.

  1. 01

    Réponse proposée

    Votre assistant rédige la réponse. Rien n’est encore parvenu au client.

  2. 02

    Contrôle de règle

    Ce que la réponse engagerait, comme un prix, une remise ou une date, est contrôlé au regard de vos règles.

  3. 03

    Réponse envoyée

    Dans vos règles, la réponse part telle qu’elle est rédigée. En dehors, elle est retenue et une réponse dans vos règles part à sa place.

  4. 04

    Trace de la décision

    La décision est consignée : votre équipe voit ce qui a été contrôlé et ce qui a été décidé.

Étape distincte

Actions dans d’autres systèmes

Réserver, rembourser ou modifier un enregistrement se fait dans un autre système. C’est une étape distincte, signalée comme telle et définie par workflow ; le contrôle du chat porte sur la réponse.

Apportez votre agent

Vous avez déjà un agent texte ? Gardez-le.

Le contrôle pour vos propres agents texte fonctionne sur un point d’accès compatible OpenAI. Votre agent garde sa configuration ; ses réponses sont contrôlées au regard de vos règles avant d’être renvoyées, et chaque contrôle est consigné.

Il contrôle des réponses, pas des actions dans d’autres systèmes.

Le trajet d’une réponse

Illustration

  1. Votre agent

    Envoie sa requête au point d’accès compatible OpenAI, comme à un fournisseur de modèles.

  2. Contrôle Audact

    Contrôle la réponse au regard de vos règles avant son renvoi, et consigne le contrôle.

  3. Votre agent

    Reçoit le résultat contrôlé : la réponse telle quelle, une réponse modifiée ou un blocage.

StatutEn tests contrôlésAccès développeur sur demande.

Lire la documentation développeur

Statut

Où en est chaque élément.

Chaque élément porte son statut tel que l’indique le registre produit d’Audact.

  • Governed Chat

    Les contrôles de règles de Governed Voice AI, pour les assistants de chat IA.

    Governed Chat: Est-ce construit
    Est-ce construitEn tests contrôlés
    Governed Chat: Puis-je y accéder
    Puis-je y accéderSur demande
    Pourquoi cet état
    Affirmation
    En tests contrôlés · Sur demande
    Périmètre
    Governed Chat : les contrôles de règles de Governed Voice AI pour les assistants de chat IA. Une réponse proposée est vérifiée au regard des règles du client avant d’atteindre la personne dans le chat, et la décision est enregistrée. Il vérifie des réponses, pas des actions dans d’autres systèmes.
    Fondement
    En tests contrôlés sur la même couche de contrôle que Governed Voice AI. Pas encore utilisé par des clients.
    Ce que cela n’établit pas
    Une date de sortie, et quels canaux de chat viendront en premier.
    Ce que vous pouvez obtenir aujourd’hui
    Pas encore commandable. Parlez-nous d’un workflow de chat ; l’accès anticipé se décide au cas par cas.
    Dernière vérification
    25 octobre 2026
    Où le vérifier
    /chat

  • Contrôle pour vos propres agents texte

    Un point d’accès compatible OpenAI qui contrôle les réponses d’un agent texte que vous utilisez déjà.

    Contrôle pour vos propres agents texte: Est-ce construit
    Est-ce construitEn tests contrôlés
    Contrôle pour vos propres agents texte: Puis-je y accéder
    Puis-je y accéderSur demande
    Pourquoi cet état
    Affirmation
    En tests contrôlés · Sur demande
    Périmètre
    Un point d’accès compatible OpenAI qui vérifie les réponses de l’agent texte propre à un client au regard des règles du client avant leur renvoi, et enregistre chaque vérification. Il vérifie des réponses, pas des actions dans d’autres systèmes.
    Fondement
    A satisfait aux cinq conditions QA sur staging le 20 octobre 2026 : blocage, modification, vérification de chaque réponse dans l’exécution de test, et enregistrement de chaque vérification.
    Ce que cela n’établit pas
    Qu’il fonctionne en production, et comment il se comporte sous charge de production.
    Ce que vous pouvez obtenir aujourd’hui
    Accès développeur sur demande, au sein d’un contrat payant applicable ; sans tarif distinct.
    Dernière vérification
    24 octobre 2026
    Où le vérifier
    /docs

Questions

Les questions des acheteurs.

Governed Chat est-il disponible ?
Pas encore comme produit standard, et aucune date n’a été annoncée. Governed Chat est en tests contrôlés sur la même couche de contrôle que Governed Voice AI ; l’accès anticipé se décide au cas par cas. Parlez-nous d’un workflow de chat et nous l’examinerons avec vous.
En tests contrôlés
Puis-je garder mon propre modèle ?
Oui. Si vous utilisez déjà un agent texte, le contrôle pour vos propres agents texte s’appuie sur un point d’accès compatible OpenAI : votre agent garde sa configuration, et ses réponses sont contrôlées au regard de vos règles avant d’être renvoyées. L’accès développeur se fait sur demande.
En tests contrôlés
Agit-il dans d’autres systèmes ?
Non. Governed Chat contrôle des réponses, pas des actions. Réserver, rembourser ou modifier un enregistrement dans un autre système est une étape distincte, définie par workflow. Pour les actions qui ont des conséquences au-delà de la conversation, voir Control.

Prochaine étape

Commencez par un workflow de chat.

Dites-nous à quelle conversation client l’IA doit répondre dans le chat, et quelle promesse elle ne doit jamais faire d’elle-même.

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