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Digital Services Act

Le DSA ne contient aucune obligation d’information propre aux chatbots. Voici ce qu’il contient.

Pleinement applicable depuis le 17 février 2024

Dernière révision : 5 octobre 2026

Le Digital Services Act encadre les services intermédiaires : les acteurs qui hébergent, transmettent ou mettent en cache les contenus d’autrui. Si vous exploitez un agent IA sur votre propre site, qui produit ses propres contenus, le DSA ne vous concerne en général pas directement ; votre obligation de transparence découle de l’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (AI Act). Le DSA change la donne lorsque votre agent opère sur une plateforme exploitée par un tiers : le régime de cette plateforme détermine ce que vous pouvez y faire, et vos propres obligations vous suivent.

Ce que la loi exige

Le règlement est pleinement applicable depuis le 17 février 2024 ; les obligations des très grandes plateformes et des très grands moteurs de recherche désignés ont commencé plus tôt, quatre mois après leur désignation.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 93, par. 2
Les conditions générales doivent exposer toute restriction applicable aux contenus des utilisateurs dans un langage clair, simple et dépourvu d’ambiguïté, y compris les politiques, procédures, outils et le contrôle humain employés pour la modération, ainsi que toute prise de décision algorithmique en jeu.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 14, par. 1
Les micro-entreprises et les petites entreprises sont exemptées de plusieurs des obligations les plus lourdes applicables aux plateformes.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 19
Une très grande plateforme en ligne est une plateforme qui compte en moyenne 45 millions de destinataires actifs par mois ou plus dans l’Union ; la Commission les désigne et publie la liste.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 33, par. 1 et par. 4
Les plateformes désignées réalisent chaque année des évaluations des risques systémiques et se soumettent à des audits indépendants.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 34 et 37
Les amendes peuvent atteindre 6 % du chiffre d’affaires annuel mondial, avec des astreintes pouvant aller jusqu’à 5 % du chiffre d’affaires journalier mondial moyen en cas de manquement persistant.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 74, par. 1 et art. 76, par. 1
Chaque État membre désigne un coordinateur pour les services numériques pour les intermédiaires qui y sont établis ; la Commission supervise elle-même les plateformes désignées.
Règlement (UE) 2022/2065, art. 49 et 56

Ce qu’Audact fait à ce sujet

L’information sur l’IA que le règlement sur l’IA exige bel et bien est énoncée à voix haute pendant l’appel, à l’endroit que fixe la politique du pays concerné.
En tests contrôlés
Chaque interaction encadrée laisse un reçu : une question de modération ou de transparence peut ainsi trouver sa réponse dans l’enregistrement, plutôt que d’être reconstituée après coup à partir des journaux.
Opérationnel aujourd’hui
Lorsqu’un agent opère sur la plateforme d’un tiers, le pack de règles peut porter les règles de contenu de cette plateforme à côté des règles juridiques, de sorte que les deux soient contrôlées en un seul passage. Fait partie de la pile d’encadrement en attente de brevet (UK IPO).
En développement
La même information dans les canaux de chat, dans le cadre de Governed Chat.
En tests contrôlés

La distinction

Quel régime porte quelle obligation.

C’est la confusion que le DSA provoque le plus souvent, et elle se lève en un seul tableau. Les deux régimes s’additionnent ; aucun ne remplace l’autre, et un programme de conformité bâti sur le mauvais laisse l’obligation réelle intacte.

  • Question
    Une personne doit-elle être informée qu’elle parle à une IA ?
    Régime
    Règlement sur l’IA : obligation du fournisseur
    Source
    Règlement (UE) 2024/1689, art. 50, par. 1
  • Question
    Les contenus synthétiques doivent-ils être marqués de façon lisible par machine ?
    Régime
    Règlement sur l’IA : obligation du fournisseur
    Source
    Règlement (UE) 2024/1689, art. 50, par. 2
  • Question
    Les règles de modération et leurs paramètres doivent-ils être publiés ?
    Régime
    DSA : services intermédiaires
    Source
    Règlement (UE) 2022/2065, art. 14, par. 1
  • Question
    Le risque systémique doit-il être évalué et audité chaque année ?
    Régime
    DSA : uniquement les très grandes plateformes désignées
    Source
    Règlement (UE) 2022/2065, art. 34 et 37

Sur la plateforme d’un tiers

La plateforme porte ses obligations. Vous portez toujours les vôtres.

Si votre agent répond sur WhatsApp, Messenger ou Instagram, les obligations du DSA de cette plateforme sont celles de la plateforme : évaluation des risques systémiques, rapport de transparence, audit. Ce qui vous suit, ce sont les conditions d’utilisation de la plateforme et les obligations qui vous incombent en tant qu’exploitant de l’agent, à commencer par l’information de la personne prévue à l’article 50.

Concrètement, cela fait deux corpus de règles dans une même conversation : la loi et le canal. Ils sont appliqués par des acteurs différents, selon des calendriers différents, et le second peut changer sans préavis. C’est un argument pour tenir les deux dans la même couche de règles plutôt que dans un document et une habitude.

Remarque

De l’information, pas un conseil juridique.

Cette page expose les règles telles que nous les lisons, avec les numéros d’article pour que vous puissiez nous vérifier. Elle ne constitue pas un conseil juridique, et votre propre situation dépend de faits que cette page ne peut pas connaître. Prenez l’avis d’un conseil qualifié avant de vous y fier.

Questions

Le DSA impose-t-il d’informer que l’on parle à un chatbot ?
Non. Cette obligation découle de l’article 50 du règlement européen sur l’IA. Le DSA encadre les services intermédiaires et les plateformes (hébergement, transmission et mise en cache des contenus d’autrui), et le respect de l’un ne dit rien de l’autre.
Qui doit respecter le DSA ?
Les services intermédiaires et les plateformes en ligne établis dans l’Union ou qui s’y adressent. Les micro-entreprises et les petites entreprises sont exemptées de plusieurs des obligations les plus lourdes, et les très grandes plateformes désignées portent le régime complet, y compris l’évaluation des risques systémiques et l’audit indépendant.
Et si mon IA fonctionne sur une très grande plateforme ?
La plateforme porte les obligations de plateforme. Vous respectez ses conditions et les règles qui vous incombent en tant qu’exploitant : en premier lieu, l’information prévue par le règlement sur l’IA.
Quelles sont les amendes maximales ?
Jusqu’à 6 % du chiffre d’affaires annuel mondial au titre de l’article 74, paragraphe 1, avec des astreintes pouvant atteindre 5 % du chiffre d’affaires journalier mondial moyen en cas de manquement persistant au titre de l’article 76, paragraphe 1.

L’obligation qui est réellement la vôtre

Quelle que soit la plateforme sur laquelle la conversation se déroule, l’obligation d’information suit l’agent. Voice montre où elle est énoncée et comment elle aboutit dans l’enregistrement.

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