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Intégration · RA-MICRO

Prise de dossier et saisie du temps, sans ressaisie.

Prévu · aucune date fixée

Tri des clients entrants, recueil pour le contrôle des conflits d’intérêts et saisie du temps, réécrits dans le dossier au lieu d’être saisis deux fois. Ce qui fait de ceci un produit juridique plutôt qu’un produit téléphonique, c’est la frontière professionnelle : un agent peut recueillir les faits, il ne peut pas donner le conseil.

Ce que l’agent produit par appel

{
  "event_type": "call_analyzed",
  "outcome": "intake_requested",
  "outcome_source": "conversation",
  "confirmed_by": null,
  "call_id": "8a1b2c3d-4e5f-6a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "scope": { "pack": "legal_de", "locale": "de-DE", "escalated_to_human": true, "at_turn": 9 },
  "write_back": {
    "system": "ra_micro",
    "matter_ref": "2026/0841",
    "time_entry_minutes": 12,
    "note": "Erstkontakt, Sachverhalt aufgenommen, Rückruf RA vereinbart"
  }
}

Exemple chiffré. Acme GmbH, Nova Industries et Kestrel Industries sont fictifs ; aucune donnée client n’apparaît ici.

escalated_to_human, avec le numéro de tour, est le champ qui compte ici. Il consigne le moment où la conversation est sortie de la compétence de l’agent.

Ce qui s’applique à l’appel

L’appelant doit être informé qu’il parle à un système d’IA, au plus tard lors de la première interaction.
Règlement (UE) 2024/1689, art. 50(1) et 50(5)
Lorsque les données de l’appelant révèlent une catégorie particulière, les fondements restreints s’appliquent.
Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), art. 9

Ce qu’Audact encadre pendant l’appel

Information de l’article 50 en début d’appel, enregistrée.
En tests contrôlés
Périmètre professionnel au titre de la Berufsordnung : l’agent recueille les faits, il ne conseille pas.
En tests contrôlés
Tours couverts par le secret professionnel, conservés dans leur propre compartiment, hors de la conservation générale.
En développement
Réécriture des dossiers, des saisies de temps et des références de documents dans RA-MICRO.
Prévu

Secteur

Le premier appel est celui qui n’est jamais facturé.

Un premier contact prend un quart d’heure, produit des faits qu’il faut consigner, et n’est presque jamais saisi comme du temps. Le recueillir correctement (les parties, les dates, le contrôle des conflits) relève de l’administration, et l’administration est ce pour quoi un agent existe.

La Berufsordnung trace la ligne au conseil, et la porte de contrôle aussi. Lorsque l’appelant demande ce qu’il doit faire, l’appel passe à un avocat et le reçu consigne le tour où cela s’est produit. Cette trace fait la différence entre un agent qui aide et un agent que personne au cabinet n’acceptera d’autoriser.

Configuration

Quatre étapes, une fois l’intégration livrée.

  1. Connecter Audact à votre instance RA-MICRO via l’API partenaire.
  2. Associer les personas d’agent aux types de dossiers, aux structures d’honoraires et aux domaines de pratique.
  3. Configurer les règles de périmètre professionnel et la formulation de l’information.
  4. Exécuter en mode fantôme (les notes de dossier sont reflétées sans être validées), puis passer en actif.

Questions

L’agent peut-il faire le contrôle des conflits ?
Il recueille ce dont un contrôle des conflits a besoin (parties, parties adverses, objet) et le transmet. L’existence d’un conflit est un jugement, et il reste au cabinet.
Que devient le contenu couvert par le secret professionnel ?
Il va dans son propre compartiment, avec sa propre clé, et est exclu de la conservation générale. Son entrée dans la chaîne demeure, de sorte que la séquence reste contrôlable une fois le contenu disparu.

N’attendez pas l’intégration

Chaque intégration est conçue sur la même API publique et les mêmes webhooks sortants que ceux qui sont documentés aujourd’hui. La référence se trouve sur /docs/api-reference. Lorsqu’un système sectoriel expose une API, la voie la plus courte consiste à l’appeler de votre côté et à laisser Audact encadrer la conversation.

Voir l’API

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