Aller au contenu principal
Audact
Explorer un workflow

Intégration · CGM Z1

Conçu pour réécrire la demande de rendez-vous dans le système du cabinet.

Intégration · CGM Z1: Aucune date de livraison engagée

Prise de rendez-vous entrants et relance de rappels pour les cabinets dentaires, avec le résultat réécrit dans le système du cabinet au lieu d’être ressaisi. Le système est CGM Z1, le système d’information dentaire de CompuGroup Medical, vendu à côté de CGM Z1.PRO et CGM XDENT. Cette page nommait auparavant un produit appelé CGM Dentinet ; CGM n’a aucun produit de ce nom, et l’adresse porte encore l’ancien. Audact encadre la conversation : l’information prévue à l’article 50, le périmètre professionnel, la détection des identifiants validés par somme de contrôle (BSN, IBAN, carte). Le système du cabinet reste le système de référence. C’est un système dans lequel nous réécrivons, et non un partenariat.

Ce que l’agent produit par appel

{
  "event_type": "call_analyzed",
  "created_at": "2026-08-15T10:14:23Z",
  "data": {
    "outcome": "appointment_requested",
    "outcome_source": "conversation",
    "confirmed_by": null,
    "call_id": "8a1b2c3d-4e5f-6a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d",
    "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
    "scope": { "pack": "dental_de", "locale": "de-DE", "out_of_scope_turns": 0 },
    "write_back": {
      "system": "cgm_z1",
      "patient_ref": "sha256:e3b0c44...",
      "starts_at": "2026-09-03T09:30:00+02:00",
      "provider": "dr_meier",
      "note": "Kontrolle, Recall 6 Monate"
    }
  }
}

Exemple chiffré. Acme GmbH, Nova Industries et Kestrel Industries sont fictifs ; aucune donnée client n’apparaît ici.

outcome est ce qui a été demandé pendant l’appel ; confirmed_by reste null tant que le système de référence ne l’a pas confirmé.

Ce qui s’applique à l’appel

Le patient doit être informé qu’il parle à un système d’IA, au plus tard lors de la première interaction.
Règlement (UE) 2024/1689, art. 50(1) et 50(5)
Les données de santé ne peuvent être traitées que sur l’un des fondements restreints, et le devoir de confidentialité s’impose à quiconque les traite.
Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), art. 9

Ce qu’Audact encadre pendant l’appel

Information de l’article 50 prononcée en début d’appel et enregistrée.
En tests contrôlés
Périmètre professionnel : un conseil clinique hors périmètre est contrôlé par segment de phrase avant d’être envoyé à la synthèse vocale.
En tests contrôlés
Les identifiants validés par somme de contrôle (BSN, IBAN, carte) sont détectés ; les autres données de patient ne font pas partie du périmètre testé.
En tests contrôlés
Réécriture des rendez-vous, des rappels et des notes de contact dans CGM Z1.
Prévu

Secteur

Les cabinets dentaires, où le téléphone est la porte d’entrée.

Un cabinet dentaire répond toute la journée aux quatre mêmes questions et perd le cinquième appelant au profit de la messagerie vocale. L’intérêt n’est pas qu’une machine réponde ; c’est que ce que dit la machine reste dans ce qu’un cabinet a le droit de dire, et que la demande de rendez-vous arrive dans le système que l’accueil utilise réellement.

Le périmètre professionnel fait de ceci un autre produit qu’un agent vocal générique. Un appelant qui parle de douleur pose une question clinique, et la réponse appartient à une personne : l’agent prend la demande de rendez-vous, il ne pose pas de diagnostic.

Configuration

Quatre étapes, une fois l’intégration livrée.

  1. Convenir de la façon dont Audact accède à votre installation CGM Z1, et de qui détient les identifiants d’accès.
  2. Associer les personas d’agent aux sites du cabinet et aux praticiens.
  3. Configurer les règles de périmètre professionnel et la formulation de l’information.
  4. Exécuter en mode fantôme (les rendez-vous sont reflétés sans être validés), puis passer en actif.

Questions

CGM est-il un partenaire ?
Non. CGM Z1 est un système de gestion de cabinet dans lequel nous réécrivons, et cette page le dit plutôt que de laisser entendre un aval qui n’existe pas.
Quand la réécriture sera-t-elle livrée ?
Il n’y a pas de date engagée. Il n’y a pas d’accord signé avec CGM et pas de pilote dans un cabinet. Le dentaire ne fait pas non plus partie de l’Early Customer Program : un appel dentaire touche des données de santé, une catégorie particulière au titre de l’article 9 du RGPD, qui entraîne l’analyse d’impact de l’article 35, et cette analyse est une condition d’intégration ici. L’encadrement pendant l’appel est en tests contrôlés ; c’est la réécriture qui attend.

N’attendez pas l’intégration

Chaque intégration est conçue sur la même API publique et les mêmes webhooks sortants que ceux qui sont documentés aujourd’hui. La référence se trouve sur /docs/api-reference. Lorsqu’un système sectoriel expose une API, la voie la plus courte consiste à l’appeler de votre côté et à laisser Audact encadrer la conversation.

Voir l’API

Pages associées