Tout ce que fait la plateforme, avec le statut de chaque ligne.

La plateforme conversationnelle

Ce que l’agent sait faire.

C’est ce que possède toute plateforme vocale moderne, et c’est le socle. La couche en dessous est ce qui la rend encadrée.

Conformité à l’article 50

L’information audible comme un runtime, pas comme une case à cocher.

L’article 50 du règlement européen sur l’IA s’applique depuis le 2 août 2026. Lorsque la barrière d’information est activée pour la juridiction concernée, l’information est délivrée à la frontière, avant que l’appelant entende ou lise le moindre mot. Elle est activée par défaut ; un client peut la désactiver.

• Une information audible au début de l’interaction, jamais seulement un avis sur un site web.
• Détection de la langue de l’appelant, avec une bibliothèque de formulations par langue.
• Un événement journalisé par interaction, haché dans la chaîne de preuves.
• Un moteur de politique par pays, parce que la couche nationale qui s’ajoute à l’article 50 diffère d’un pays à l’autre.

Couverture

Un runtime d’information, une couche nationale par pays, vérifiée par rapport au texte national.

Le runtime d’information est un seul logiciel et il fonctionne partout. La couche nationale qui s’y ajoute, non : une personne la vérifie par rapport au texte national, pays par pays, et un pays n’est activé qu’une fois cette couche vérifiée. C’est plus lent qu’une carte avec 27 drapeaux, et c’est la raison pour laquelle les drapeaux n’y figurent pas.

La chaîne de preuves

Un reçu par interaction, agrégé en arbre de Merkle, avec l’export de production, mesuré sur des appels dans le navigateur.

Une interaction encadrée génère un reçu de conformité : la requête et la réponse sous forme de hachages plutôt que de mots, l’événement d’information, la version de politique enregistrée. Les reçus sont hachés et agrégés en arbre de Merkle, de sorte qu’une modification ou un réordonnancement ultérieur est détectable par recalcul par rapport à un engagement conservé. L’export de production d’un ensemble de ces reçus est une autre chose que le reçu lui-même : Testé à nouveau le 26 août, après le déploiement : cinq appels, trente tours de conversation validés, trente reçus, sur deux agents et deux configurations, mesurés sur des appels par navigateur plutôt que sur une ligne téléphonique. Un appel du 19 août, réexporté le lendemain, portait lui aussi ses reçus.

• Un reçu par interaction : requête et réponse sous forme de hachages, événement d’information, version de politique.
• Chaîne de hachages SHA-256 et agrégation de Merkle.
• Trois champs du reçu peuvent être recalculés par n’importe qui, sans clé et sans compte ; le quatrième, l’inclusion dans la racine de Merkle, se vérifie par rapport à la racine publiée avec la preuve d’inclusion du rapport article 50 de l’appel, ce qui exige la clé API du client.
• L’export renvoie les reçus, qui gardent leur HMAC, que seul Audact peut vérifier. L’enveloppe d’export est signée avec ECDSA-P256 et sa clé publique est servie à /v1/keys/{kid}.
• En cas de demande d’effacement, la clé qui déchiffre les données personnelles est détruite et la chaîne de preuves reste intacte. La question de savoir si les empreintes qui subsistent peuvent encore être rattachées à une personne fait l’objet d’un nouveau test. Il n’y a pas d’effacement automatique à l’expiration d’une durée de conservation. Statut : En validation.
• Les réponses prises en charge sont vérifiées segment par segment avant d’être envoyées à la synthèse vocale, dans une fenêtre d’évaluation (actuellement documentée à 40 ms). Si un contrôle ne se termine pas à temps, le segment est libéré tel quel, aucun reçu n’est écrit pour ce tour et un événement FAIL_OPEN (repli en mode ouvert) est enregistré ; un segment déjà prononcé n’est pas retiré. Statut : En tests contrôlés.

Le portefeuille

Ce qui est déposé, et ce que cela signifie et ne signifie pas.

Ce que ce site décrit est le stack d’encadrement en attente de brevet (UK IPO) d’Audact. Les demandes sont déposées, pas délivrées, et aucune n’a fait l’objet d’une recherche ni d’un examen.

Intégration

Notre équipe d’ingénierie configure votre premier agent.

Chaque agence est accompagnée personnellement. L’agent est configuré de bout en bout avant la mise en service : texte d’information, voix, base de connaissances et un webhook sortant vers un point d’accès que vous fournissez (voir /integrations). Vous l’exploitez ; nous le concevons.

• Un appel de cadrage, puis un contrat.
• Un premier appel de test encadré une fois votre agent configuré, avant que quoi que ce soit passe sur le réseau téléphonique.
• Quatre-vingt-dix jours d’accompagnement à la mise en place, jusqu’à quatre heures de temps d’ingénierie par mois.
• Hébergement principal de l’application : Francfort ; une région de secours en Irlande est en cours de mise en place.