Integratie · DATEV
Cliëntcontact dat zichzelf in DATEV wegschrijft.
Gepland · geen datum vastgesteld
Uitgaand cliëntcontact, inkomende adviestriage en het ophalen van boekhoudgegevens voor kantoren, met de uitkomst teruggeschreven via DATEVconnect in plaats van overgetypt. De besturing loopt in het gesprek: de mededeling, de geschiktheidstoets vóór het bellen, en de grens tussen een vraag beantwoorden en advies geven.
Wat de agent per gesprek oplevert
{
"event": "call.completed",
"outcome": "documents_requested",
"outcome_source": "conversation",
"confirmed_by": null,
"receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
"article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
"eligibility": { "decision": "allow", "checked_at": "2026-08-15T09:58:12Z" },
"write_back": {
"system": "datevconnect",
"client_ref": "sha256:e3b0c44...",
"activity": "Belegnachfrage Q3",
"due": "2026-09-15"
}
}Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.
outcome is wat in het gesprek is gevraagd; confirmed_by blijft null totdat het bronsysteem het bevestigt.
Wat er voor het gesprek geldt
- De cliënt moet uiterlijk bij de eerste interactie te horen krijgen dat hij met een AI-systeem spreekt.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1) en 50(5)
- Telefonische reclame aan een consument zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is een ontoelaatbare hinder.
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (DE), § 7(2)
- Financiële entiteiten moeten ICT-incidenten beheersen en melden.
- Verordening (EU) 2022/2554 (DORA), art. 17, van toepassing sinds 17 januari 2025
Wat Audact in het gesprek bestuurt
- De mededeling onder artikel 50 aan het begin van het gesprek, met haar positie vastgelegd.
- In gecontroleerde tests
- Geschiktheidstoets vóór elke belpoging: toestemming, registers, belvensters.
- In gecontroleerde tests · Duitsland: nationale beleidslaag actief. Nederland: in ontwikkeling. België en Oostenrijk: gepland.
- De grens tussen een antwoord en fiscaal advies, met doorverwijzing naar een mens.
- In ontwikkeling
- Terugschrijven van activiteiten, cliëntgegevens en documentverwijzingen via DATEVconnect.
- Gepland
Sector
Het najagen van stukken ís het werk.
Een accountantskantoor besteedt een meetbaar deel van het jaar aan cliënten vragen om dezelfde bonnen. Dat is een gesprek zonder oordeel en met veel herhaling: precies de vorm waar een bestuurde agent goed mee omgaat.
De grens die telt is die tussen om een stuk vragen en een fiscale vraag beantwoorden. Het eerste is administratie, het tweede is advies, en advies hoort bij een mens met een bevoegdheid. De poort houdt die grens tijdens het gesprek, niet in een nabespreking.
Instellen
Vier stappen, zodra de koppeling er is.
- Koppel uw DATEV-omgeving via de DATEVconnect-API's.
- Beeld agentprofielen af op opdrachten en boekingscategorieën.
- Stel de formulering van de mededeling en de adviesgrens per taal in.
- Draai in schaduwmodus (schrijfacties worden gespiegeld, niet uitgevoerd) en zet daarna actief.
Vragen
- Gaan cliëntgegevens het model in?
- Kenmerken niet. Wat de agent nodig heeft om het gesprek te voeren gaat mee als verwijzing; wat hij oplevert komt terug als gestructureerde velden, en de kenmerken blijven in hun compartiment met een eigen sleutel.
- Mag de agent fiscaal advies geven?
- Nee. Elk zinsegment dat het model produceert, wordt gecontroleerd voordat het naar spraak wordt gestuurd; een segment dat al uitgesproken is, wordt niet teruggetrokken. Een overdracht aan een mens, door de agent geïnitieerd, bevindt zich in gecontroleerde tests; automatische overdracht bij alarmsignalen is in ontwikkeling. De bon legt vast waar de grens is getrokken.
Wacht niet op de koppeling
Elke koppeling wordt gebouwd op dezelfde zes eindpunten. Ze draaien binnen het beheerde platform; op api.audact.ai wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels. Waar een sectorsysteem een API heeft, is de kortere weg die vanaf uw kant aan te roepen en Audact het gesprek te laten besturen.