Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · lexoffice

De factuur najagen zonder de regels na te jagen.

Gepland · geen datum vastgesteld

Openstaande facturen lezen, het herinneringsgesprek voeren, de uitkomst terugschrijven als activiteit. Het deel dat makkelijk misgaat is niet het gesprek maar de toestemming ervoor: uitgaand bellen in Duitsland loopt tegen § 7(2) UWG aan, en de geschiktheidstoets beantwoordt dat vóór de dialer het doet.

Wat de agent per gesprek oplevert

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "payment_promised",
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "eligibility": { "decision": "allow", "reasons": [], "checked_at": "2026-08-15T09:58:12Z" },
  "write_back": {
    "system": "lexoffice",
    "invoice_ref": "RE-2026-00841",
    "promised_on": "2026-08-22",
    "activity": "Zahlungserinnerung telefonisch"
  }
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

Het eligibility-blok leest u als eerste. Het is de vastlegging dat de belpoging mocht, en het bestaat of het gesprek nu tot stand kwam of niet.

Wat er voor het gesprek geldt

Telefonische reclame zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is een ontoelaatbare hinder; de maatstaf is strenger tegenover consumenten dan tegenover bedrijven, en vrij is geen van beide.
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (DE), § 7(2)
De persoon moet uiterlijk bij de eerste interactie te horen krijgen dat hij met een AI-systeem spreekt.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1) en 50(5)
De toestemming moet door de verwerkingsverantwoordelijke aantoonbaar zijn.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 7(1)

Wat Audact in het gesprek bestuurt

Geschiktheidstoets vóór elke belpoging: toestemmingsstand, registers, belvensters, contactfrequentie.
In gecontroleerde tests · Duitsland: nationale beleidslaag actief. Nederland: in ontwikkeling. België en Oostenrijk: gepland.
De mededeling onder artikel 50 aan het begin van het gesprek, vastgelegd.
In gecontroleerde tests
Een bon voor de gesprekken die u niet voerde, met de redencode.
In gecontroleerde tests
Terugschrijven van activiteiten en betaaltoezeggingen naar lexoffice.
Gepland

Sector

Het mkb draait op lexoffice, en op late betalingen.

Handwerksbetriebe, vrije beroepen en kleine handelsbedrijven doen hun facturatie hier. Debiteuren worden nagebeld door wie tijd heeft, dus laat en ongelijkmatig. En een herinneringsgesprek op het verkeerde uur naar het verkeerde nummer is slechter dan geen gesprek.

Een bestuurde agent maakt van het tijdstip en de toestemming een eigenschap van het systeem in plaats van een eigenschap van wie de lijst oppakte. Dat is wat deze koppeling verkoopt: niet meer gesprekken, maar gesprekken waarvoor u kunt instaan.

Instellen

Vier stappen, zodra de koppeling er is.

  1. Koppel lexoffice vanuit uw Audact-tenant.
  2. Kies welke factuurstanden na hoeveel dagen een gesprek uitlokken.
  3. Stel de formulering van de mededeling en de contactfrequentie per relatie in.
  4. Draai in schaduwmodus, lees de geschiktheidsbonnen, en zet daarna actief.

Vragen

Is een betaalherinnering reclame onder § 7 UWG?
Een pure herinnering aan een bestaand contract is doorgaans geen reclame, maar de grens schuift zodra het gesprek er ook iets bij aanbiedt. Juist daarom wordt het geschiktheidspakket per campagnesoort ingesteld, en legt de bon vast welke soort gold.
En als de relatie zegt: stop?
De afmelding gaat de toestemmingsvastlegging in, niet alleen het CRM, en de volgende toets blokkeert de belpoging. Dat laat de toezegging een verandering van gereedschap overleven.

Wacht niet op de koppeling

Elke koppeling wordt gebouwd op dezelfde zes eindpunten. Ze draaien binnen het beheerde platform; op api.audact.ai wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels. Waar een sectorsysteem een API heeft, is de kortere weg die vanaf uw kant aan te roepen en Audact het gesprek te laten besturen.

Bekijk de API

Verwant