Wat er veranderde, en wat niet.
EU AI-verordening
Artikel 50: wat het vereist, en sinds wanneer.
Laatst getoetst: 5 oktober 2026
Artikel 50 van de EU AI-verordening geldt sinds 2 augustus 2026. Het vereist dat iemand te horen krijgt dat hij met een AI-systeem spreekt, tenzij dat al voor de hand ligt, en dat synthetische audio, beeld, video en tekst machineleesbaar worden gemarkeerd. Twee van de vier plichten uit artikel 50 rusten op de gebruiksverantwoordelijke en niet op de aanbieder: emotieherkenning en biometrische categorisering onder lid 3, en deepfakes onder lid 4. Het is een transparantieplicht. Het verbiedt de inzet van AI niet en er is geen vergunning voor nodig.
Wat de wet vereist
- Wie met een AI-systeem communiceert, moet daarover geïnformeerd worden, tenzij het uit de omstandigheden en de gebruikscontext duidelijk is.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1)
- Aanbieders van systemen die synthetische audio, beeld, video of tekst voortbrengen, moeten die uitvoer machineleesbaar markeren als kunstmatig gegenereerd.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(2)
- Gebruiksverantwoordelijken van een systeem voor het herkennen van emoties of een systeem voor biometrische categorisering moeten de daaraan blootgestelde natuurlijke personen informeren over de werking van het systeem, en de persoonsgegevens verwerken volgens de gegevensbeschermingsregels. Die plicht ligt bij de gebruiksverantwoordelijke, niet bij de aanbieder.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(3)
- Gebruiksverantwoordelijken van een AI-systeem dat beeld-, audio- of videocontent genereert of bewerkt die een deepfake vormt, moeten bekendmaken dat de content kunstmatig is gegenereerd of gemanipuleerd. Die plicht ligt bij de gebruiksverantwoordelijke, niet bij de aanbieder.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(4)
- Een deepfake is gedefinieerd als door AI gegenereerd of gemanipuleerd beeld-, audio- of videomateriaal dat gelijkenis vertoont met bestaande personen, voorwerpen, plaatsen, entiteiten of gebeurtenissen, en door een persoon ten onrechte voor authentiek of waarheidsgetrouw zou worden aangezien. Audio valt binnen die definitie – daarom is het de moeite waard een gekloonde of nabootsende stem tegen artikel 50(4) te houden.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 3(60)
- De informatie die de leden 1 tot en met 4 vereisen, moet uiterlijk bij de eerste interactie of blootstelling aan de betrokken persoon worden gegeven, duidelijk en te onderscheiden.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(5)
- De markt bepaalt het bereik, niet het briefhoofd: een aanbieder of gebruiksverantwoordelijke buiten de Unie valt eronder wanneer de uitvoer van het systeem in de Unie wordt gebruikt.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 2(1)(c)
- Een schending van de transparantieplichten van artikel 50 valt in de middelste boetecategorie: tot 15 miljoen euro of 3% van de wereldwijde jaaromzet.
- Verordening (EU) 2024/1689, art. 99(4)(g)
- Een volledige herkomstketen is niet verplicht. De richtsnoeren van de Commissie zeggen dat uitdrukkelijk.
- Richtsnoeren C(2026)5054 van 20 juli 2026, punt (73)
- Voor mkb en start-ups is de boetegrens de LAGERE van 15 miljoen euro of 3% van de wereldwijde jaaromzet – niet de hogere.
- Richtsnoeren C(2026)5054 van 20 juli 2026, punt (152)
- Systemen die vóór 2 augustus 2026 op de markt waren, hoeven pas vanaf 2 december 2026 aan art. 50(2) te voldoen.
- Digital Omnibus (EU) 2026/1744, in werking 27 juli 2026, invoegend art. 111(4)
Wat Audact daaraan doet
- De mededeling wordt in het gesprek zelf uitgesproken, op de plek die het beleid voor dat land voorschrijft (Duitsland actief · Nederland: in uitvoering · België, Oostenrijk: in de wachtrij). Niet vastgelegd in een beleidsdocument.
- In gecontroleerde tests
- Bij bestuurde gesprekken is in het product een bon zichtbaar. De bewijsregistratie bevat de goedgekeurde mededeling, de taal ervan, en het moment waarop het audio volledig is verzonden.
- Het beleid verschilt per rechtsgebied, omdat de nationale laag bovenop artikel 50 verschilt.
- Duitsland: nationale beleidslaag actief. Nederland: in ontwikkeling. België en Oostenrijk: gepland.
- Machineleesbare markering van synthetische audio onder art. 50(2). Die zou in een latere versie zitten; er is geen datum vastgesteld en vandaag zit het niet in het product.
- Gepland
- Een deelbare bewijspagina per agent, zodat een klant of een inkoper de dekking van de mededeling kan nakijken zonder eerst te hoeven mailen.
- In ontwikkeling
Voor wie het geldt
Aanbieder of gebruiksverantwoordelijke: het onderscheid dat uw plichten bepaalt.
De verordening verdeelt de plichten tussen de aanbieder van een AI-systeem en de gebruiksverantwoordelijke die het inzet, en artikel 50 belast ze allebei. Artikel 50(1), iemand vertellen dat hij met een AI spreekt, ligt bij de aanbieder van het systeem. Artikel 50(2), het machineleesbaar markeren van synthetische uitvoer, ook.
De gebruiksverantwoordelijke staat daarmee niet buiten artikel 50. Lid 3 legt de informatieplicht bij de gebruiksverantwoordelijke van een systeem voor het herkennen van emoties of voor biometrische categorisering. Lid 4 legt een mededelingsplicht bij de gebruiksverantwoordelijke van een systeem dat beeld-, audio- of videocontent genereert of bewerkt die een deepfake vormt. Geen van beide raakt de aanbieder, dus een leverancier die lid 1 en lid 2 heeft afgedekt, heeft ze niet voor u afgedekt.
Lid 4 is het lid om nauwkeurig te lezen als u een synthetische stem gebruikt. Artikel 3(60) definieert een deepfake zo dat audio eronder valt die gelijkenis vertoont met een bestaande persoon en ten onrechte voor authentiek of waarheidsgetrouw zou worden aangezien. Een stem die als een bepaald mens moet klinken, valt er naar de letter onder; een synthetische stem die op geen enkele bestaande persoon lijkt, niet. Welke van de twee u draait is een feitelijke vraag over uw eigen opzet, en die beslist of de mededelingsplicht van lid 4 bij u ligt.
Dat is vooral voor bureaus beslissend. Een bureau dat een spraakagent onder eigen naam aan een eindklant verkoopt, is in de meeste lezingen aanbieder van dat systeem en niet slechts gebruiker van dat van een ander. Dat zijn andere plichten en een ander risico, en het loont om vóór het eerste gesprek vast te stellen aan welke kant van de streep een opzet valt, in plaats van erna.
Een tweede datum
De productaansprakelijkheid verandert op 9 december 2026.
Los van de AI-verordening geldt vanaf 9 december 2026 de herziene richtlijn productaansprakelijkheid (EU) 2024/2853. Die behandelt software als product, en behandelt wie zijn eigen naam op andermans product zet als de fabrikant ervan.
Voor een white-labelbureau is dat dezelfde structurele positie als de aanbiedersvraag hierboven, maar via een andere wet. Let op: het is een richtlijn, dus de omzetting loopt per lidstaat.
Waar de plicht raakt
Elk systeem dat met een mens moet spreken, in elk kanaal.
Artikel 50(1) hangt aan AI-systemen die bedoeld zijn om rechtstreeks met natuurlijke personen te communiceren. Niet het kanaal beslist, maar de interactie. Een uitgaande spraakagent, een inkomende lijn, een chatbot op de site, een e-mailautoresponder en een WhatsApp- of sms-agent vallen er om dezelfde reden onder.
Ook wie die persoon is, haalt een systeem er op zichzelf niet uit. Een hulpmiddel dat alleen eigen medewerkers gebruiken, communiceert nog steeds met natuurlijke personen; de uitzondering in artikel 50(1) hangt eraan of het AI-karakter uit de omstandigheden en de gebruikscontext duidelijk is, niet eraan of de persoon een klant is.
- Uitgaande en inkomende spraakagenten.
- Chatbots op de site en in het product.
- Door AI opgestelde of ondersteunde e-mail.
- Berichtenagenten op WhatsApp, sms en vergelijkbare kanalen.
- Elke door AI opgestelde communicatie waarbij iemand het tegenover redelijkerwijs voor een mens kan houden.
Boetes
Drie categorieën, en voor artikel 50 geldt de middelste.
De verordening beboet naar de aard van de schending, niet per incident. Transparantie zit in de middelste categorie. Het bedrag dat door de pers gaat (35 miljoen euro of 7%) hoort bij de verboden praktijken van artikel 5 en geldt niet voor een uitgebleven mededeling.
- Schending
- Verboden AI-praktijken
- Grens
- €35 mln of 7% van de wereldwijde jaaromzet
- Vindplaats
- art. 99(3)
- Schending
- Transparantieplichten, waaronder artikel 50
- Grens
- €15 mln of 3% van de wereldwijde jaaromzet
- Vindplaats
- art. 99(4)(g)
- Schending
- Onjuiste, onvolledige of misleidende informatie aan toezichthouders
- Grens
- €7,5 mln of 1% van de wereldwijde jaaromzet
- Vindplaats
- art. 99(5)
- Schending
- Mkb en start-ups, alle drie de categorieën
- Grens
- De lagere van het bedrag of het percentage
- Vindplaats
- art. 99(6) · richtsnoeren C(2026)5054, punt (152)
Let op
Informatie, geen juridisch advies.
Deze pagina geeft de regels weer zoals wij ze lezen, met de artikelnummers erbij zodat u ons kunt nakijken. Het is geen juridisch advies, en uw eigen positie hangt af van omstandigheden die deze pagina niet kent. Laat u adviseren door een jurist voordat u erop steunt.
Vragen
- Verbiedt artikel 50 AI-telefoongesprekken?
- Nee. Het is een transparantieplicht. Ze vereist dat de persoon het te horen krijgt en dat synthetische uitvoer wordt gemarkeerd. Een AI-spraakagent inzetten in de EU is rechtmatig; het zonder de mededeling doen is wat risico oplevert.
- Is de mededeling genoeg, of heb ik bewijs nodig dat ze gedaan is?
- Het artikel vereist de mededeling, niet het bewijs ervan. Of u kunt laten zien dát ze gedaan is, wordt pas relevant als iemand ernaar vraagt: een klant, een toezichthouder, een rechter. Daar is de compliancebon voor: één per bestuurde interactie, waarvan drie velden door iedereen zonder sleutel na te rekenen zijn — zonder account, zonder toegang tot onze database. Bekijk een bon veld voor veld op /proof.
- Wat is de maximale boete voor een klein bedrijf?
- Voor mkb en start-ups is de grens de lagere van 15 miljoen euro of 3% van de wereldwijde jaaromzet, volgens artikel 99(6) en punt (152) van de richtsnoeren van de Commissie van 20 juli 2026. De formulering “welke van de twee hoger is” circuleert breed en klopt voor deze groep niet.
- Ons bedrijf zit buiten de EU. Raakt artikel 50 ons?
- Dat kan. Artikel 2(1)(c) brengt aanbieders en gebruiksverantwoordelijken uit een derde land binnen bereik zodra de uitvoer van het systeem in de Unie wordt gebruikt. Een Amerikaans bedrijf waarvan de spraakagent iemand in Dublin belt, staat op dezelfde voet als een Nederlands bedrijf.
- Wij verkopen een spraakagent onder eigen naam. Wie moet de mededeling doen?
- Uw eigen naam op een systeem zetten en het op de markt brengen is wat de verordening als aanbiederschap beschrijft. Daar hangen de plichten van artikel 50 aan. Het loont om vóór het eerste gesprek vast te stellen aan welke kant van de streep een opzet valt in plaats van erna: dezelfde vraag bepaalt vanaf 9 december 2026 ook uw positie onder de herziene richtlijn productaansprakelijkheid.
Artikel 50 in het gesprek, niet in een document
Audact zet de mededeling in het gespreksverloop en legt vast dat ze gedaan is. Zie hoe de beleidsmotor bepaalt wat er gezegd wordt, in welk land, op welk moment in het gesprek.
Verwante pagina's
De datum 2 augustus 2026 Productaansprakelijkheid, 9 december 2026 Waarom white-label uw positie verandert.
AVG De plichten die er al waren.
NL Telecomwet De Nederlandse laag erbovenop.
Bekijk een bon, veld voor veld Drie waarden die iedereen zonder sleutel kan narekenen.
Eigen opzet toetsen Een paar vragen, één antwoord.
Alle kaders