Ga naar hoofdinhoud

Controle, ook buiten de telefoon.

Beheerste chattoepassingen voor klantgesprekken zijn in gecontroleerde tests. De API-routes die nu worden ondersteund, staan apart gedocumenteerd; daarmee is geen chatinzet in productie bedoeld.

StatusIn gecontroleerde testsGeen datum aangekondigd

Chat · fictieve webwinkel
In gecontroleerde tests
  1. Klant

    Krijg ik 20% korting als ik vandaag bestel?

  2. Voorgesteld antwoordniet verstuurd

    Natuurlijk! Ik geef u vandaag 20% korting op uw bestelling.

  3. Regeltoets

    Uw regel: de assistent mag op een geschikte bestelling tot 5% korting aanbieden; daarboven beslist uw team.

    Tegengehouden: het antwoord belooft meer dan uw regel toestaat.

  4. Verstuurd naar de klant

    20% kan ik niet aanbieden, maar op deze bestelling mag ik 5% korting geven.

  5. Vastlegging
    • Voorgesteld antwoord tegengehouden; een antwoord binnen de regel is verstuurd.
    • Buiten deze toets: er is niets geboekt, terugbetaald of gewijzigd.
Fictieve winkel, klant en regel. Het voorbeeld laat zien waar de toets zit; het is geen klantinzet.

Toezeggingen in chat

Waar een chatantwoord een belofte wordt.

Een chatantwoord staat zwart op wit. Klanten maken er een screenshot van, sturen het door en houden u eraan.

  • Prijs

    “Dat komt op €1.250, inclusief installatie.”

    Uw assistent noemt een prijs. De klant leest het als uw aanbod.

  • Korting

    “Voor u doe ik 20% korting.”

    Eén royaal antwoord geeft marge weg die niemand heeft goedgekeurd.

  • Leverdatum

    “Morgen heeft u het in huis.”

    Een datum in de chat wordt de deadline die uw team moet halen.

Zo is het ontworpen

Zo is het ontworpen.

De toets is ontworpen om tussen het concept en de klant te zitten. Uw assistent schrijft nog steeds het antwoord; uw regels bepalen wat hij mag beloven.

Governed Chat, stap voor stap

In gecontroleerde tests

Zo is Governed Chat ontworpen, getoond aan een fictief antwoord.

  1. 01

    Voorgesteld antwoord

    Uw assistent stelt het antwoord op. Er is nog niets bij de klant aangekomen.

  2. 02

    Regeltoets

    Wat het antwoord zou toezeggen, zoals een prijs, een korting of een datum, wordt getoetst aan uw regels.

  3. 03

    Verstuurd antwoord

    Binnen uw regels gaat het antwoord zoals het geschreven is. Daarbuiten wordt het tegengehouden en gaat er een antwoord binnen uw regels uit.

  4. 04

    Vastlegging van de beslissing

    De beslissing wordt vastgelegd, zodat uw team ziet wat er getoetst en wat er besloten is.

Aparte stap

Handelingen in andere systemen

Boeken, terugbetalen of een record wijzigen gebeurt in een ander systeem. Dat is een aparte stap, als zodanig gelabeld en per workflow afgebakend; de chattoets gaat over het antwoord.

Breng uw eigen agent

Draait u al een tekstagent? Houd hem.

De toets voor eigen tekstagents draait op een OpenAI-compatibel eindpunt. Uw agent houdt zijn opzet; zijn antwoorden worden vóór teruggave getoetst aan uw regels, en elke toets wordt vastgelegd.

Het toetst antwoorden, geen handelingen in andere systemen.

De route van een antwoord

  1. Uw agent

    Stuurt zijn verzoek naar het OpenAI-compatibele eindpunt, zoals naar een modelaanbieder.

  2. Audact-toets

    Toetst het antwoord vóór teruggave aan uw regels en legt de toets vast.

  3. Uw agent

    Krijgt het getoetste resultaat terug: het antwoord zoals geschreven, een aangepast antwoord of een blokkade.

StatusIn gecontroleerde testsToegang voor ontwikkelaars alleen na aanvraag.

Lees de ontwikkelaarsdocumentatie

Status

Waar het staat.

Elk onderdeel draagt zijn status uit het productregister van Audact.

  • Governed Chat

    De regeltoetsen van Governed Voice AI, voor AI-chatassistenten.

    Governed Chat: Is het gebouwd
    Is het gebouwdIn gecontroleerde tests
    Governed Chat: Kan ik erbij
    Kan ik erbijAlleen na aanvraag
    Waarom deze status
    Bewering
    In gecontroleerde tests · Alleen na aanvraag
    Reikwijdte
    Governed Chat: de regelcontroles van Governed Voice AI voor AI-chatassistenten. Een voorgesteld antwoord wordt vóór het bij de persoon in de chat komt getoetst aan de regels van de klant, en de beslissing wordt vastgelegd. Het toetst antwoorden, geen handelingen in andere systemen.
    Grond
    In gecontroleerde tests op dezelfde controlelaag als Governed Voice AI. Nog niet in gebruik bij klanten.
    Wat het niet vaststelt
    Een releasedatum, en welke chatkanalen als eerste komen.
    Wat u vandaag kunt krijgen
    Nog niet bestelbaar. Praat met ons over één chatworkflow; over vroege toegang beslissen we per geval.
    Laatst nagekeken
    25 oktober 2026
    Waar u het nakijkt
    /chat
  • Toets voor eigen tekstagents

    Een OpenAI-compatibel eindpunt dat de antwoorden toetst van een tekstagent die u al draait.

    Toets voor eigen tekstagents: Is het gebouwd
    Is het gebouwdIn gecontroleerde tests
    Toets voor eigen tekstagents: Kan ik erbij
    Kan ik erbijAlleen na aanvraag
    Waarom deze status
    Bewering
    In gecontroleerde tests · Alleen na aanvraag
    Reikwijdte
    Een OpenAI-compatibel eindpunt dat de antwoorden van de eigen tekstagent van een klant vóór teruggave toetst aan de regels van de klant, en elke toets vastlegt. Het toetst antwoorden, geen handelingen in andere systemen.
    Grond
    Slaagde op 20 oktober 2026 op staging voor alle vijf QA-voorwaarden: blokkeren, aanpassen, elk antwoord in de testrun toetsen en elke toets vastleggen.
    Wat het niet vaststelt
    Dat het op productie draait, en hoe het zich onder productiebelasting gedraagt.
    Wat u vandaag kunt krijgen
    Toegang voor ontwikkelaars alleen na aanvraag, binnen een lopend betaald contract; niet apart geprijsd.
    Laatst nagekeken
    24 oktober 2026
    Waar u het nakijkt
    /docs

Vragen

Vragen die kopers stellen.

Is Governed Chat beschikbaar?
Nog niet als standaardproduct, en er is geen datum aangekondigd. Governed Chat is in gecontroleerde tests op dezelfde controlelaag als Governed Voice AI; over vroege toegang beslissen we per geval. Vertel ons over één chatworkflow, dan bekijken we die samen met u.
In gecontroleerde tests
Kan ik mijn eigen model houden?
Ja. Als u al een tekstagent draait, zit de toets voor eigen tekstagents op een OpenAI-compatibel eindpunt: uw agent houdt zijn opzet, en zijn antwoorden worden vóór teruggave getoetst aan uw regels. Toegang voor ontwikkelaars gaat alleen na aanvraag.
In gecontroleerde tests
Handelt het in andere systemen?
Nee. Governed Chat toetst antwoorden, geen handelingen. Boeken, terugbetalen of een record in een ander systeem wijzigen is een aparte stap, per workflow afgebakend. Voor handelingen met gevolgen buiten het gesprek: zie Control.

Volgende stap

Begin met één chatworkflow.

Vertel ons welk klantgesprek u AI in de chat wilt laten beantwoorden, en welke belofte het nooit uit zichzelf mag doen.