Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Sector · Juridisch

Juridisch: intake en doorverwijzing, met vertrouwelijkheid apart gehouden.

Pilotaanmelding open

Wie een advocatenkantoor belt, veronderstelt vertrouwelijkheid vanaf de eerste zin, en vertelt vaak de kern van een zaak voordat er is besloten of het kantoor kan optreden. Precies dat maakt een spraakagent hier delicaat: het is niet de adviesvraag – een agent mag simpelweg nooit adviseren – maar dat de eerste dertig seconden materiaal kunnen bevatten dat het kantoor moet bewaren, terwijl de conflictcheck nog niet heeft gelopen.

Wat de wet vereist

Wie met een AI-systeem communiceert, moet dat te horen krijgen, tenzij het uit de omstandigheden duidelijk is.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1)
De advocaat is tot geheimhouding verplicht over alles wat hem in die hoedanigheid wordt toevertrouwd; schending is in Duitsland bovendien strafbaar.
Advocatenwet, art. 11a (NL) · § 43a Abs. 2 BRAO en § 203 StGB (DE)
Het verlenen van juridische diensten is voorbehouden: het mag alleen voor zover een wet dat toestaat.
§ 3 RDG (DE)
Wie geraakt wordt door een besluit dat is genomen op basis van de uitvoer van een hoogrisico-AI-systeem uit bijlage III, met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen, kan uitleg krijgen over de rol die dat systeem speelde.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 86
Persoonsgegevens moeten beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verzameld.
Verordening (EU) 2016/679, art. 5(1)(c)

Wat Audact daaraan doet

Vertrouwelijke gespreksdelen worden gecompartimenteerd: ze blijven buiten de algemene bewaring, octrooi aangevraagd (UK IPO).
In ontwikkeling
Grenzen aan het vakgebied, afgedwongen tijdens het gesprek: de agent neemt een intake op en verwijst door, in plaats van een juridische vraag te beantwoorden.
In gecontroleerde tests
Motivering per beslissing vastgelegd en opvraagbaar, zodat wat de agent deed en waarom per interactie te beantwoorden is.
In gecontroleerde tests
De mededeling uit artikel 50 in het gesprek, met een bon die vastlegt dat ze gedaan is.
In gecontroleerde tests
Terugschrijven naar RA-MICRO voor dossiers, tijdregistratie en documentsjablonen.
Gepland

De eerste dertig seconden

De vertrouwelijkheid begint vóór het dossier.

Iemand belt en heeft binnen twee zinnen de wederpartij, het bedrag en zijn eigen aandeel genoemd. Er is geen conflictcheck gelopen. Er is geen opdracht. Het kantoor houdt niettemin materiaal onder zich dat het moet bewaren, en in Duitsland is een onachtzame openbaring daarvan een kwestie van § 203 StGB en niet louter van beroepsregels.

Het ontwerpgevolg: de vastlegging kan niet ontstaan zoals een gewoon gesprekslogboek. Gespreksdelen met inhoud worden tijdens het gesprek gecompartimenteerd (apart van de algemene bewaring), terwijl de operationele schil van het gesprek, dát het plaatsvond, wanneer, hoe het is doorgezet, bruikbaar blijft voor het kantoor.

Uitleg

Artikel 86 is smaller dan het meestal wordt geciteerd.

Het recht op uitleg in artikel 86 hangt aan een besluit dat de gebruiksverantwoordelijke neemt op basis van de uitvoer van een hoogrisico-AI-systeem uit bijlage III, voor zover dat besluit rechtsgevolgen heeft of de persoon vergelijkbaar aanzienlijk treft. Een intake-agent die een afspraak inplant en een beller doorverbindt neemt zo'n besluit niet; artikel 86 daarop plakken overdrijft de situatie.

Wat los daarvan loont, is de vastlegging. De motivering per beslissing vastleggen (wat de agent deed, op welke grond, in welk gespreksdeel) beantwoordt de gewone vragen van een cliënt, een partner of een toezichthouder, en maakt van een geruststelling een antwoord. Dat het daar waar het artikel wél geldt ook een uitleg in de zin van artikel 86 ondersteunt, is een gevolg en geen doel.

Vragen

Geeft de agent juridisch advies?
Nee. Juridische dienstverlening is voorbehouden; de agent neemt een intake op en verwijst door. Vragen die om advies vragen worden tijdens het gesprek geweigerd en aan het kantoor doorgegeven, en de weigering staat in de bon van dat gesprek.
Wat gebeurt er met wat een beller zegt vóór de conflictcheck?
Gespreksdelen met inhoud worden tijdens het gesprek gecompartimenteerd en blijven buiten de algemene bewaring. De operationele schil van het gesprek blijft bruikbaar voor het kantoor; de inhoud wordt apart gehouden.
Geldt artikel 86 voor onze intakelijn?
Vrijwel zeker niet. Artikel 86 hangt aan besluiten op basis van de uitvoer van een hoogrisicosysteem uit bijlage III met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen. Inplannen en doorverbinden is dat niet. De motivering per beslissing wordt toch vastgelegd, omdat ze de vragen beantwoordt die wél gesteld worden. Deze pagina bevat algemene informatie, geen juridisch advies.

Wat apart gehouden wordt, en wat blijft

Compartimentering is een beslissing tijdens het gesprek, geen bewaarregel die u er achteraf overheen legt. Zie hoe de motor bepaalt wat er gezegd, geweigerd en apart gehouden wordt.

Zo werkt Control

Verwante pagina's