1. Overeenkomst
Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw gebruik van het Audact-platform. Er zijn twee vennootschappen bij betrokken, en het maakt uit welke. Audact AI Ltd (71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk, nummer 17059133) houdt het intellectuele eigendom. AUDACT AI LIMITED (Ierland, CRO 822514, opgericht 29 juli 2026) is de EU-werkmaatschappij. Welke Audact-vennootschap partij is bij uw contract, staat in het opdrachtformulier dat u ondertekent; paragraaf 1 van de GVO beschrijft de uitgangspositie. Noemt een ondertekend opdrachtformulier een van beide, dan gaat dat opdrachtformulier voor.
1A. Aanvaarding & Licentieverlening
Door een account aan te maken, toegang te verkrijgen tot het platform of een pilot-bestelformulier te ondertekenen, aanvaardt u deze Voorwaarden namens uzelf of de rechtspersoon die u vertegenwoordigt. Onder voorbehoud van uw voortdurende naleving van deze Voorwaarden en betaling van toepasselijke vergoedingen, verleent Audact u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepelijke licentie voor toegang tot en gebruik van het platform voor uw interne bedrijfsactiviteiten en (indien van toepassing) namens uw eindklanten gedurende uw abonnementstermijn.
1B. Beperkingen
U mag niet: (a) de broncode of modellen achter het platform reverse-engineeren, decompileren of proberen af te leiden; (b) de governance engine, bewijsketen of snelheidslimieten omzeilen, uitschakelen of circumventen; (c) het platform gebruiken om een concurrerend product of dienst te ontwikkelen; (d) het platform doorverkopen, in sublicentie geven of white-labelen buiten het bereik van uw Agency-tier-abonnement; (e) het platform gebruiken in strijd met toepasselijk recht (inclusief exportcontroles, sancties, EU AI Act-verboden of gegevensbeschermingsrecht); of (f) invoer indienen bedoeld om het platform onwettige, inbreukmakende of schadelijke uitvoer te laten genereren.
2. Servicebeschrijving
Audact biedt besturings- en bewijsinfrastructuur voor AI met gevolgen aan, waaronder: een Policy Engine met nationale landlagen (Duitsland actief, Nederland in ontwikkeling, België en Oostenrijk gepland), een Governance Gate voor realtime compliancecontroles en een Evidence Vault voor cryptografische audittrails.
Audact is een compliancetool, geen juridisch advies. U blijft verantwoordelijk voor uw eigen naleving van regelgeving.
3. Abonnement & Prijzen
Plannen worden maandelijks gefactureerd tenzij een jaarlijkse vooruitbetaling is overeengekomen. Prijzen zijn zoals weergegeven op het moment van aankoop of zoals vermeld in een ondertekend bestelformulier. Overagekosten zijn van toepassing voor gesprekken die de planlimits overschrijden.
Founding Agency Voice: €1.497 eenmalige implementatievergoeding + €499 per maand (5.000 minuten inbegrepen, €0,11 per minuut daarboven; jaarlijkse vooruitbetaling €5.090). De foundingprijs geldt voor de eerste drie externe bureauklanten van Audact. Vanaf de vierde externe bureauklant van Audact geldt de standaardprijs: €2.995 implementatie en €749 per maand. De basisvergoeding van €499 is vanaf de ingangsdatum 24 maanden beschermd; die bescherming geldt uitsluitend voor de basisvergoeding en is geen levenslang tarief. De foundingvoorwaarden omvatten onbeperkt concept- en testaccounts en maximaal vijf productie-inzetten. Een overeenkomst geeft geen exclusiviteit naar sector of regio. Enterprise Voice-pilots worden apart afgebakend voor een vaste prijs van €15.000. Exclusief btw.
De eerste 90 dagen omvatten intensieve implementatieondersteuning. Dat is een mate van aandacht en geen onbeperkte engineeringtoezegging: werk dat buiten de in het opdrachtformulier beschreven implementatie valt, wordt apart geoffreerd. Daarna loopt het abonnement maandelijks door. De reikwijdte van de Audact Garantie staat in artikel 4 en op ons Trust Center; servicecredits vallen apart onder de SLA en hangen uitsluitend aan de beschikbaarheidsdoelstelling.
4. Audact Garantie – Reikwijdte
De Audact Garantie geldt alleen voor missers van de Audact governance engine – gevallen waarin de engine een uiting volgens de actieve regels had moeten blokkeren en dat niet deed. Reikwijdte en uitsluitingen staan in de Audact Garantie-sectie van ons Trust Center. Bedragen worden vastgelegd in het resellercontract zodra een EU-raadsman dat heeft getoetst. Zolang die toetsing niet af is, bevatten deze Voorwaarden geen bedrag.
Klanten moeten (a) de governance engine per jurisdictie ingeschakeld houden, (b) geldige API-credentials bijhouden, (c) validatie niet omzeilen of circumventen, en (d) incidenten binnen 24 uur na ontdekking melden.
Voor volledige garantievoorwaarden bij pilot-onboarding neemt u contact op via legal@audact.ai.
5. Gegevensverwerking
Audact treedt op als verwerker, of als subverwerker bij een white-label-inzet, zoals omschreven in paragraaf 1 van de GVO en paragraaf 1A van de privacyverklaring. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst regelt deze relatie; de hier gepubliceerde versie is een concept dat bij de advocaat ligt, en de verwerkersovereenkomst bij uw getekende opdrachtformulier is degene die geldt.
6. Intellectueel eigendom
Audact heeft octrooiaanvragen ingediend bij het UK Intellectual Property Office; de portefeuille is aangevraagd, en niets op deze pagina mag als verlening worden gelezen. Alle intellectuele eigendom van het platform, modellen, modelgewichten, documentatie, ontwerpen, merken en verbeteringen zijn en blijven het exclusieve eigendom van Audact AI Ltd. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten zijn voorbehouden. De klant behoudt de eigendom van Klantdata.
7. Garanties
Audact garandeert dat het platform zal worden geleverd met redelijke vakbekwaamheid en zorgvuldigheid en in materiële overeenstemming met documentatie. BEHALVE VOOR HET VOORGAANDE EN VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, WORDT HET PLATFORM GELEVERD “AS IS” EN WIJST AUDACT ALLE ANDERE GARANTIES AF.
8. Aansprakelijkheidsbeperking
Audact's totale aansprakelijkheid uit of in verband met deze Voorwaarden is beperkt tot de vergoedingen betaald door de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het evenement dat aanleiding geeft tot de vordering. Audact is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of andere bijzondere schade – zelfs indien geïnformeerd over de mogelijkheid daarvan. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.
9. Beëindiging
Beide partijen kunnen beëindigen wegens wezenlijk verzuim dat niet is hersteld binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving. Audact kan de toegang onmiddellijk opschorten bij onbetaalde facturen die meer dan 14 dagen achterstallig zijn, bij een beveiligingsrisico, of bij gebruik dat in strijd is met paragraaf 1B. Bij beëindiging vervalt de licentie van de Klant en exporteert Audact Klantdata op verzoek binnen 30 dagen na beëindiging (off-boarding fase 2). Klantdata wordt verwijderd conform GVO §8 (off-boarding fase 3). Bewijsketenrecords mogen daarna alleen worden bewaard voor zover een regel die op de Klant of op Audact van toepassing is dat vereist, en niet langer dan die regel vereist. Uit de AI-verordening volgt geen bewaartermijn. Artikel 50 is een transparantieplicht en kent er geen; waar een termijn geldt, komt die uit de sectorregel van de Klant, die Audact toepast en niet vaststelt. De termijn per object staat in paragraaf 2A van onze verwerkersovereenkomst. De paragrafen 1B, 6, 7, 8, 10 en 11 blijven na beëindiging van kracht.
10. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Geschillen worden uitsluitend beslecht voor de rechtbanken van Londen, Verenigd Koninkrijk, behalve dat beide partijen voorlopige voorzieningen kunnen vragen in elke bevoegde jurisdictie.
11. Contact
Juridische vragen: legal@audact.ai
Versiegeschiedenis
6 oktober 2026: paragraaf 2 bijgewerkt (componentnamen en landenstatus). 30 september 2026: paragrafen 1, 2, 4, 5, 6, 8 en 9 afgestemd op de GVO en de website. Laatst gewijzigd op 27 augustus 2026. Eerdere versies van dit document zijn op verzoek beschikbaar.