Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · Zapier

De nooduitgang voor alles wat niet op de roadmap staat.

Integratie · Zapier: In ontwikkeling

In ontwikkeling: draait uw eindklant iets waar wij niet native aan koppelen, dan zou Zapier de route daarvoor zijn. Audact zou triggers beschikbaar stellen (gesprek afgerond, compliancegebeurtenis, belpoging geweigerd) en acties (start uitgaand, plaats een bericht, maak een bon).

De payload van de trigger

{
  "event": "call.completed",
  "session_id": "sess_8h2k9d7",
  "outcome": "opted_out",
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "sub_account": "acme-dental"
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

Dezelfde payload die de native koppelingen verwerken. Beeld hem af op wat de doelapplicatie verwacht.

Wat er klaarstaat

Zou triggers beschikbaar stellen: gesprek afgerond, compliancegebeurtenis, belpoging geweigerd.
In ontwikkeling
Zou de trigger „bewijs geëxporteerd” toevoegen.
In ontwikkeling
Zou acties beschikbaar stellen: start een uitgaande campagne, plaats een bericht, maak een bon.
In ontwikkeling
Afbakening per subaccount, zodat één Zap niet over eindklanten heen zou lekken.
In ontwikkeling

Instellen

Geplande instelling

In ontwikkeling

  1. Koppel via de Audact-triggers en -acties met uw tenant-API-token.
  2. Plak de API-sleutel uit de instellingen van uw tenant.
  3. Bouw de Zap met Audact aan de ene kant en uw doelapplicatie aan de andere.
  4. Testen, aanzetten, opleveren.

Waar het past

Een brug, geen bestemming.

Zapier (In ontwikkeling) is de juiste route voor de lange staart en het verkeerde antwoord voor alles op het hete pad: het voegt een sprong toe en het draait niet in het gesprek. Beschikbaarheidsvragen, geschiktheidstoetsen en de governancepoort horen op de API. Alles ná het gesprek (wegschrijven, melden, rapporteren) is waar een Zap zich terugverdient.

Vragen

Kan een Zap een gesprek starten?
In ontwikkeling: hij zou een uitgaande campagne starten, en die campagne zou de geschiktheidstoets doorlopen voordat er gebeld wordt.
Is de bon beschikbaar in de Zap?
In ontwikkeling: het bonnummer zou in de payload staan. De bon zelf zou in de Evidence Vault blijven, waar zijn bewaarregels gelden.

Of rechtstreeks

Achter elke trigger zit een eindpunt. Als de sprong stoort, haalt de API hem weg.

Bekijk de API

Verwant