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Audact
Explorer un workflow

Intégration · HubSpot

Conçue pour mettre chaque appel sur la fiche du contact.

Intégration · HubSpot: En développement

En développement : Audact lirait le contact et la transaction avant l’appel pour que l’agent sache à qui il parle, et réécrirait après l’appel : le résultat, la référence de transcription et le reçu de l’information au titre de l’article 50. Un workflow HubSpot pourrait aller dans l’autre sens et lancer une campagne sortante, avec la chaîne de preuves reliée dans les deux sens.

Ce qu’Audact réécrit

PATCH /crm/v3/objects/contacts/{contactId}
{
  "properties": {
    "audact_last_outcome": "booking_requested",
    "outcome_source": "conversation",
    "confirmed_by": null,
    "audact_last_call_at": "2026-08-15T10:14:23Z",
    "audact_call_id": "8a1b2c3d-4e5f-6a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d",
    "audact_article_50_disclosed": "true",
    "audact_transcript_ref": "sess_8h2k9d7"
  }
}

Exemple chiffré. Acme GmbH, Nova Industries et Kestrel Industries sont fictifs ; aucune donnée client n’apparaît ici.

outcome est ce qui a été demandé pendant l’appel ; confirmed_by reste null tant que le système de référence ne l’a pas confirmé.

Ce qu’elle fait

Créerait ou mettrait à jour le contact à chaque appel et y joindrait la référence de transcription.
En développement
Écrirait le résultat (rendez-vous demandé, qualifié, opt-out, escaladé) sur la transaction.
En développement
Des workflows HubSpot entrants pourraient lancer une campagne Audact sortante.
En développement

Mise en place

Mise en place prévue

En développement

  1. Connectez HubSpot depuis votre locataire Audact : jeton d’API ou flux d’autorisation de l’application.
  2. Associez les champs de résultat d’Audact aux propriétés HubSpot, ou acceptez les cinq valeurs par défaut.
  3. Choisissez les objets dans lesquels l’agent peut écrire : contacts, transactions, tickets.

Questions

La transcription elle-même va-t-elle dans HubSpot ?
En développement : une référence irait. La transcription resterait dans le locataire Audact, sous sa politique de conservation, ce qui permet de répondre à une demande d’effacement en un seul endroit plutôt qu’en deux.
Et si la personne appelée demande à ne plus être contactée ?
En développement : la propriété de résultat l’enregistrerait, et le contrôle d’éligibilité (En tests contrôlés) bloquerait la prochaine numérotation vers ce numéro.

La même réécriture, sans intégration

Chaque intégration est conçue sur la même API publique et les mêmes webhooks sortants, déjà documentés aujourd’hui. La référence se trouve à /docs/api-reference.

Voir l’API

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