Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · RA-MICRO

Intake en urenregistratie, zonder dubbel typen.

Gepland · geen datum vastgesteld

Inkomende cliënttriage, intake voor de conflicttoets en urenregistratie, teruggeschreven in het dossier in plaats van twee keer getypt. Wat hier een advocatenproduct van maakt in plaats van een telefonieproduct is de beroepsgrens: een agent mag de feiten opnemen, adviseren mag hij niet.

Wat de agent per gesprek oplevert

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "intake_requested",
  "outcome_source": "conversation",
  "confirmed_by": null,
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "scope": { "pack": "legal_de", "locale": "de-DE", "escalated_to_human": true, "at_turn": 9 },
  "write_back": {
    "system": "ra_micro",
    "matter_ref": "2026/0841",
    "time_entry_minutes": 12,
    "note": "Eerste contact, feiten opgenomen, terugbelafspraak advocaat"
  }
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

escalated_to_human met het beurtnummer is hier het veld dat telt. Het legt het moment vast waarop het gesprek de bevoegdheid van de agent verliet.

Wat er voor het gesprek geldt

De beller moet uiterlijk bij de eerste interactie te horen krijgen dat hij met een AI-systeem spreekt.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1) en 50(5)
Onthullen de gegevens een bijzondere categorie, dan gelden de nauwe grondslagen.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 9

Wat Audact in het gesprek bestuurt

De mededeling onder artikel 50 aan het begin van het gesprek, vastgelegd.
In gecontroleerde tests
Beroepsgrens: de agent neemt de feiten op, hij adviseert niet.
In gecontroleerde tests
Vertrouwelijke passages in een eigen compartiment, buiten de algemene bewaring.
In ontwikkeling
Terugschrijven van dossiers, urenregels en documentverwijzingen naar RA-MICRO.
Gepland

Sector

Het eerste gesprek is het gesprek dat nooit gefactureerd wordt.

Een eerste contact duurt een kwartier, levert feiten op die opgeschreven moeten worden, en wordt vrijwel nooit als tijd vastgelegd. Het netjes opnemen (partijen, termijnen, conflicttoets) is administratie, en daar is een agent voor.

De beroepsregels trekken de grens bij advies, en de poort doet dat ook. Vraagt de beller wat hij moet doen, dan gaat het gesprek naar een advocaat en legt de bon de beurt vast waarop dat gebeurde. Die vastlegging is het verschil tussen een agent die helpt en een agent die niemand op kantoor durft vrij te geven.

Instellen

Vier stappen, zodra de koppeling er is.

  1. Koppel Audact via de partner-API aan uw RA-MICRO-installatie.
  2. Beeld agentprofielen af op dossiertypen, tariefstructuren en rechtsgebieden.
  3. Stel de beroepsgrenzen en de formulering van de mededeling in.
  4. Draai in schaduwmodus (dossiernotities worden gespiegeld, niet vastgelegd) en zet daarna actief.

Vragen

Voert de agent de conflicttoets uit?
Hij verzamelt wat een conflicttoets nodig heeft (partijen, wederpartij, onderwerp) en draagt het over. Of er een conflict is, is een oordeel en dat blijft op kantoor.
Wat gebeurt er met vertrouwelijke inhoud?
Die gaat in een eigen compartiment met een eigen sleutel en valt buiten de algemene bewaring. De ketenregel blijft staan, dus de volgorde blijft toetsbaar nadat de inhoud weg is.

Wacht niet op de koppeling

Elke koppeling wordt gebouwd op dezelfde zes eindpunten. Ze draaien binnen het beheerde platform; op api.audact.ai wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels. Waar een sectorsysteem een API heeft, is de kortere weg die vanaf uw kant aan te roepen en Audact het gesprek te laten besturen.

Bekijk de API

Verwant