Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · IDnow

Midden in het gesprek toetsen wie er belt.

Gepland · geen datum vastgesteld

IDnow wordt in DACH breed gebruikt voor identiteitsverificatie bij gereguleerde onboarding. De geplande koppeling laat een agent de verificatie starten op het moment dat een beller met een product instemt, en schakelt het resultaat in de bon van dat gesprek. De identiteitstoets en het gesprek dat haar nodig maakte zijn één vastlegging.

Wat de agent per gesprek oplevert

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "identity_verification_started",
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "consent": { "captured_at_turn": 11, "scope": "identity_verification" },
  "write_back": {
    "system": "idnow",
    "method": "video_ident",
    "case_ref": "idn_2026_0841",
    "linked_receipt": "rcpt_01HX7M2N3P..."
  }
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

Waar een verificatiemethode biometrische verwerking omvat, draagt de toestemming daarvoor een eigen reikwijdte. Ze gaat niet op in de toestemming voor het gesprek.

Wat er rond de verificatie geldt

Het verwerken van biometrische gegevens met het oog op unieke identificatie is verboden, tenzij een van de nauwe grondslagen geldt, uitdrukkelijke toestemming daaronder.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 9(1) en 9(2)(a)
De persoon moet te horen krijgen dat hij met een AI-systeem spreekt, vóór er iets wordt afgesproken.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1) en 50(5)
De toestemming moet aantoonbaar zijn en even makkelijk in te trekken als te geven.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 7(1) en 7(3)

Wat Audact in het gesprek bestuurt

De mededeling onder artikel 50 aan het begin van het gesprek, vastgelegd.
In gecontroleerde tests
Geschiktheidstoets vóór elke belpoging in een gereguleerde campagne.
In gecontroleerde tests · Duitsland: nationale beleidslaag actief. Nederland: in ontwikkeling. België en Oostenrijk: gepland.
De poort leest een vastgelegde toestemmingstoestand voor biometrische verwerking met een eigen reikwijdte.
In gecontroleerde tests
Het starten van een IDnow-verificatie en het terugschakelen van het resultaat.
Gepland

Sector

Gereguleerd uitbellen heeft de identiteit nodig op het moment van het ja.

Bank, verzekering, telecomactivatie en kansspel komen allemaal op het punt waar de klant instemt en een identiteitstoets moet volgen. Later betekent een tweede contact en uitval; in het gesprek betekent dat de toets en de instemming één moment delen – en, als het goed wordt vastgelegd, één vastlegging.

De biometrische toets is het deel dat zorgvuldigheid verdient in plaats van enthousiasme. De toestemming daarvoor wordt zelfstandig vastgelegd, met een eigen reikwijdte, en is zelfstandig in te trekken. Dat is geen aangeschroefde functie; het is de voorwaarde waaronder de rest rechtmatig is.

Instellen

Vier stappen, zodra de koppeling er is.

  1. Koppel IDnow met uw eigen abonnement.
  2. Kies welke stromen een verificatie mogen starten, en met welke methode.
  3. Stel de formulering van de toestemming in, los van de toestemming voor het gesprek.
  4. Draai in schaduwmodus, lees de geschakelde bonnen, en zet daarna actief.

Vragen

Verwerkt Audact biometrische gegevens?
Nee. IDnow voert de verificatie uit en houdt wat daarvoor nodig is. Audact legt vast dát er toestemming is gegeven, met welke reikwijdte, en schakelt de verwijzing naar het resultaat in de keten.
Kan de beller de toestemming later intrekken?
Ja, en dat wordt als eigen gebeurtenis vastgelegd. Art. 7(3) AVG vereist dat intrekken even makkelijk is als geven. Daarom zit de biometrische toestemming niet vast aan die voor het gesprek.

Wacht niet op de koppeling

Elke koppeling wordt gebouwd op dezelfde zes eindpunten. Ze draaien binnen het beheerde platform; op api.audact.ai wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels. Waar een sectorsysteem een API heeft, is de kortere weg die vanaf uw kant aan te roepen en Audact het gesprek te laten besturen.

Bekijk de API

Verwant