Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · Doctolib

Patiëntafspraken over drie markten, één plicht.

Gepland · geen datum vastgesteld

Doctolib is de boekingslaag voor medische praktijken in Frankrijk, Duitsland en Italië. De geplande koppeling laat een agent beschikbaarheid toetsen, boeken en verzetten, terwijl de mededeling, de bevoegdheidsgrens en de omgang met gezondheidsgegevens in het gesprek lopen en niet in de beleidsmap van de praktijk.

Wat de agent per gesprek oplevert

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "reschedule_requested",
  "outcome_source": "conversation",
  "confirmed_by": null,
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1, "locale": "de-DE" },
  "scope": { "pack": "medical_de", "escalated_to_human": false },
  "write_back": {
    "system": "doctolib",
    "patient_ref": "sha256:e3b0c44...",
    "from": "2026-09-03T08:20:00+02:00",
    "to": "2026-09-10T11:00:00+02:00"
  }
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

De taalaanduiding bij de mededeling is niet decoratief: de formulering hangt van het rechtsgebied af, omdat de nationale laag bovenop artikel 50 verschilt.

Wat er voor het gesprek geldt

De patiënt moet uiterlijk bij de eerste interactie te horen krijgen dat hij met een AI-systeem spreekt.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1) en 50(5)
Gezondheidsgegevens mogen alleen op een van de nauwe grondslagen worden verwerkt.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 9
De betrokkene kan wissing verlangen, en de verwerkingsverantwoordelijke moet die kunnen uitvoeren.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 17

Wat Audact in het gesprek bestuurt

De mededeling onder artikel 50 per rechtsgebied, uitgesproken en vastgelegd.
In gecontroleerde tests · Duitsland: nationale beleidslaag actief. Nederland: in ontwikkeling. België en Oostenrijk: gepland.
Bevoegdheidsgrens: klinische vragen gaan naar een mens.
In gecontroleerde tests
Controlesomgevalideerde kenmerken (BSN, IBAN, kaart) worden herkend; andere patiëntgegevens vallen buiten het geteste bereik.
In gecontroleerde tests
Beschikbaarheid opvragen, boeken en verzetten via Doctolib.
Gepland

Sector

Drie landen, drie formuleringen, één plicht.

Een groep met vestigingen in Frankrijk, Duitsland en Italië kan geen enkel mededelingsscript schrijven. De plicht is in de hele unie dezelfde; de formulering, de nationale laag en het beroepsrecht zijn dat niet. Eén script is precies hoe een groep in twee van de drie markten tegelijk misgaat.

Daarom zijn er beleidspakketten per rechtsgebied. De agent spreekt de formulering die het land vraagt, en de bon legt vast welke hij sprak.

Instellen

Vier stappen, zodra de koppeling er is.

  1. Koppel Audact aan uw Doctolib-account.
  2. Kies de praktijken en afspraaktypen waartegen de agent mag boeken.
  3. Zet het beleidspakket per land aan en beoordeel de formulering van de mededeling.
  4. Draai in schaduwmodus en zet daarna actief.

Vragen

Handelt de agent uitslagen of recepten af?
Hij kan het verzoek opnemen en doorzetten. Alles wat een klinisch oordeel is gaat naar een mens, en de bon legt de beurt vast waarop het gesprek kantelde.
Welke landen zijn bij de start gedekt?
Het Duitse beleidspakket is actief, door een mens getoetst aan de nationale tekst, en het Nederlandse is in aanbouw.

Wacht niet op de koppeling

Elke koppeling wordt gebouwd op dezelfde zes eindpunten. Ze draaien binnen het beheerde platform; op api.audact.ai wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels. Waar een sectorsysteem een API heeft, is de kortere weg die vanaf uw kant aan te roepen en Audact het gesprek te laten besturen.

Bekijk de API

Verwant