Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · Cal.com

De agent boekt tegen uw echte beschikbaarheid.

Integratie · Cal.com: In gecontroleerde tests

In gecontroleerde tests: Cal.com-gebeurtenistypen zouden tools worden die de agent mag aanroepen. Hij zou de beschikbaarheid live toetsen tegen de regels van het type (werktijden, buffer, round-robin-toewijzing), twee of drie tijdstippen voorstellen in de tijdzone van de beller, bevestigen, en Cal.com zou de uitnodiging en de herinneringen versturen. Geen opschaling naar een mens voor een afspraak.

De tool die de agent aanroept

{
  "tool": "cal_book_slot",
  "arguments": {
    "event_type": "intake-30m",
    "start": "2026-09-03T09:30:00+02:00",
    "timezone": "Europe/Amsterdam",
    "attendee": { "name": "M. de Vries", "email": "m@example.nl" }
  }
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

De beschikbaarheid wordt gelezen op het moment van het gesprek, niet uit een kopie.

Wat het doet

Zou de beschikbaarheid per gebeurtenistype live lezen, inclusief buffers en round-robin-toewijzing.
In gecontroleerde tests
Zou vanuit het gesprek boeken, verzetten en annuleren.
In gecontroleerde tests
Cal.com zou de uitnodiging en de herinneringen versturen; Audact zou vastleggen dát er geboekt is.
In gecontroleerde tests

Instellen

Geplande instelling

In gecontroleerde tests

  1. Koppel Cal.com vanuit uw Audact-tenant.
  2. Kies de gebeurtenistypen waartegen de agent mag boeken.
  3. Stel in welke gegevens van de beller worden opgehaald: naam, e-mail, telefoon.

Vragen

Wat als het tijdstip tussen voorstel en bevestiging wordt weggekaapt?
In gecontroleerde tests: de boeking zou mislukken en de agent zou opnieuw voorstellen. Die race is echt en zou in het gesprek worden afgehandeld in plaats van achteraf in een excuusmail.
Komt de mededeling vóór de boeking?
In gecontroleerde tests: ja. Artikel 50 zou de informatie bij de eerste interactie vragen, ruim voordat iemand bij een agenda uitkomt.

Wat de beller als eerste hoort

Voice laat zien hoe de mededeling, het beleid en de boeking in één gesprek zitten, in de volgorde die de wet vraagt.

Bekijk Governed Voice AI

Verwant