Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Integratie · CGM Z1

Schrijf de afspraak terug in het praktijksysteem.

Integratie · CGM Z1: Geen leverdatum toegezegd

Inkomende afspraakintake en recall-uitbelling voor tandartspraktijken, met de uitkomst teruggeschreven in het praktijksysteem in plaats van overgetypt. Het systeem is CGM Z1 – het tandheelkundig informatiesysteem van CompuGroup Medical, dat naast CGM Z1.PRO en CGM XDENT wordt verkocht. Deze pagina noemde eerder een product met de naam CGM Dentinet; een product met die naam heeft CGM niet, en het adres draagt de oude naam nog. Audact bestuurt het gesprek: de mededeling onder artikel 50, de bevoegdheidsgrens, de herkenning van controlesomgevalideerde kenmerken (BSN, IBAN, kaart). Het praktijksysteem blijft de vastlegging. Dit is een systeem waarnaar wij terugschrijven, en geen samenwerking.

Wat de agent per gesprek oplevert

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "appointment_requested",
  "outcome_source": "conversation",
  "confirmed_by": null,
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "scope": { "pack": "dental_de", "locale": "de-DE", "out_of_scope_turns": 0 },
  "write_back": {
    "system": "cgm_z1",
    "patient_ref": "sha256:e3b0c44...",
    "starts_at": "2026-09-03T09:30:00+02:00",
    "provider": "dr_meier",
    "note": "Controle, recall 6 maanden"
  }
}

Doorgerekend voorbeeld. Acme GmbH en Nova Industries zijn verzonnen; hier staan geen klantgegevens.

outcome is wat in het gesprek is gevraagd; confirmed_by blijft null totdat het bronsysteem het bevestigt.

Wat er voor het gesprek geldt

De patiënt moet uiterlijk bij de eerste interactie te horen krijgen dat hij met een AI-systeem spreekt.
Verordening (EU) 2024/1689, art. 50(1) en 50(5)
Gezondheidsgegevens mogen alleen op een van de nauwe grondslagen worden verwerkt, en het beroepsgeheim geldt voor wie ze verwerkt.
Verordening (EU) 2016/679 (AVG), art. 9

Wat Audact in het gesprek bestuurt

De mededeling onder artikel 50, uitgesproken aan het begin en vastgelegd.
In gecontroleerde tests
Bevoegdheidsgrens: klinisch advies buiten de grens wordt per zinssegment getoetst voordat het naar spraak gaat.
In gecontroleerde tests
Controlesomgevalideerde kenmerken (BSN, IBAN, kaart) worden herkend; andere patiëntgegevens vallen buiten het geteste bereik.
In gecontroleerde tests
Terugschrijven van afspraken, recalls en contactnotities naar CGM Z1.
Gepland

Sector

Tandartspraktijken, waar de telefoon de voordeur is.

Een tandartspraktijk beantwoordt de hele dag dezelfde vier vragen en verliest de vijfde beller aan de voicemail. De waarde zit er niet in dát een machine opneemt; ze zit erin dat wat de machine zegt binnen blijft wat een praktijk mag zeggen, en dat de afspraak landt in het systeem dat de balie werkelijk gebruikt.

De bevoegdheidsgrens maakt hier een ander product van dan een algemene spraakagent. Wie over pijn belt, stelt een klinische vraag, en dat antwoord hoort bij een mens – de agent boekt, hij stelt geen diagnose.

Instellen

Vier stappen, zodra de koppeling er is.

  1. Spreek af hoe Audact bij uw CGM Z1-installatie komt en wie de toegangsgegevens houdt.
  2. Beeld agentprofielen af op locaties en behandelaars.
  3. Stel de bevoegdheidsgrenzen en de formulering van de mededeling in.
  4. Draai in schaduwmodus (afspraken worden gespiegeld, niet vastgelegd) en zet daarna actief.

Vragen

Is CGM een partner?
Nee. CGM Z1 is een praktijksysteem waarnaar wij terugschrijven, en deze pagina zegt dat, in plaats van een aanbeveling te suggereren die er niet is.
Wanneer komt het terugschrijven?
Er is geen toegezegde datum. Er is geen getekende afspraak met CGM en geen proef in een praktijk. Tandheelkunde zit bovendien niet in onze eerste lancering: een tandheelkundig gesprek raakt gezondheidsgegevens, een bijzondere categorie onder artikel 9 AVG die de effectbeoordeling van artikel 35 meebrengt, en die beoordeling is hier een voorwaarde voor onboarding. De besturing in het gesprek is in gecontroleerde tests; het terugschrijven is wat wacht.

Wacht niet op de koppeling

Elke koppeling wordt gebouwd op dezelfde zes eindpunten. Ze draaien binnen het beheerde platform; op api.audact.ai wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels. Waar een sectorsysteem een API heeft, is de kortere weg die vanaf uw kant aan te roepen en Audact het gesprek te laten besturen.

Bekijk de API

Verwant