Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Van kracht · 17 februari 2024

De DSA: wanneer een AI-kanaal een tussenhandeldienst is, en wanneer niet.

Van kracht sinds 17 februari 2024

Laatst getoetst: 5 oktober 2026

De Digital Services Act, Verordening (EU) 2022/2065, geldt sinds 17 februari 2024 volledig voor alle tussenhandeldiensten. De plichten zijn gelaagd: elke tussenhandeldienst rapporteert over transparantie, hostingdiensten voeren een meld- en actiemechanisme, onlineplatforms dragen meer, en zeer grote platforms en zoekmachines het meest. De vraag die bepaalt of er iets van u raakt is smaller dan ze lijkt: is de dienst überhaupt een tussenhandeldienst?

Wat de wet vereist

De DSA geldt sinds 17 februari 2024 voor alle tussenhandeldiensten.
Verordening (EU) 2022/2065, art. 93(2)
Een tussenhandeldienst is een dienst van mere conduit, caching of hosting. De plichten bouwen op die definitie voort.
Verordening (EU) 2022/2065, art. 3(g)
Aanbieders van tussenhandeldiensten publiceren minstens eens per jaar een verslag over hun inhoudsmoderatie.
Verordening (EU) 2022/2065, art. 15
Hostingdiensten voeren een meld- en actiemechanisme en geven bij elke beperking een motivering af.
Verordening (EU) 2022/2065, art. 16 en art. 17
Onlineplatforms waar consumenten op afstand overeenkomsten met handelaren kunnen sluiten, moeten die handelaren kunnen traceren.
Verordening (EU) 2022/2065, art. 30
Boetes kunnen oplopen tot 6% van de wereldwijde jaaromzet, met dwangsommen tot 5% van de gemiddelde dagelijkse wereldwijde omzet.
Verordening (EU) 2022/2065, art. 52(3) en art. 52(4)

Wat Audact daaraan doet

Bij bestuurde interacties is in het product een bon zichtbaar die vastlegt wat een AI-kanaal binnen het platform zei en weigerde.
Werkt vandaag
De mededeling uit artikel 50, in het gesprek uitgesproken: een plicht los van de DSA, die geldt of de DSA nu van toepassing is of niet.
In gecontroleerde tests
Aantallen en uitkomsten per periode, in een vorm die een transparantieverslag kan voeden.
In ontwikkeling
Machineleesbare markering van synthetische audio onder artikel 50(2) van de AI-verordening. Die zou in een latere versie zitten; er is geen datum vastgesteld en vandaag zit het niet in het product.
Gepland

Reikwijdte

Raakt de DSA een spraakagent?

Meestal niet. De DSA regelt tussenhandeldiensten: diensten die informatie van een afnemer doorgeven, tijdelijk opslaan of hosten. Een spraakagent die voor één tandartspraktijk opneemt, geeft niets door namens derden; hij spreekt voor het bedrijf dat hem inzet. In de gewone lezing is dat geen tussenhandeldienst, en dan grijpt geen van de artikelen 15 tot en met 30 erop aan.

Hij raakt u wanneer uw klant het platform is. Een marktplaats waar een AI-assistent berichten van kopers afhandelt, een hostingdienst met een AI-supportkanaal, een berichtenplatform met een assistent erin – daar zit de AI binnen een dienst die wél tussenhandeldienst is, en de plichten van het platform strekken zich ook uit tot wat er in dat kanaal gebeurt.

Overlap

Twee regelboeken, twee verschillende vragen.

Waar beide gelden, vragen ze iets anders. De DSA vraagt het platform te verantwoorden hoe het modereert en beperkingen te motiveren. Artikel 50 van de AI-verordening vraagt degene die het AI-systeem aanbiedt om de persoon te vertellen dat hij met een machine spreekt en om synthetische uitvoer te markeren.

Eén vastlegging kan beide bedienen, maar het is niet hetzelfde antwoord. Een transparantieverslag heeft aggregaten nodig: aantallen, categorieën, uitkomsten over een periode. Artikel 50 heeft de losse interactie nodig: is het gezegd, in welke vorm, en waar in het gesprek.

Let op

Informatie, geen juridisch advies.

Deze pagina geeft de regels weer zoals wij ze lezen, met de artikelnummers erbij zodat u ons kunt nakijken. Het is geen juridisch advies, en uw eigen positie hangt af van omstandigheden die deze pagina niet kent. Laat u adviseren door een jurist voordat u erop steunt.

Vragen

Is mijn AI-telefoonagent een tussenhandeldienst onder de DSA?
In de gewone lezing niet. Hij spreekt voor het bedrijf dat hem inzet, in plaats van informatie voor derden door te geven of op te slaan. De DSA wordt relevant als de AI binnen een dienst zit die zelf tussenhandeldienst is: een marktplaats, een hostingdienst, een berichtenplatform.
Verplicht de DSA mij te zeggen dat een chatassistent AI is?
Die plicht komt uit artikel 50(1) van de AI-verordening, niet uit de DSA. Ze uit elkaar houden is belangrijk: de plicht uit de AI-verordening treft het AI-systeem waar het ook draait, terwijl de DSA-plichten aangrijpen op de tussenhandeldienst eromheen.
Hoe hoog zijn de DSA-boetes?
Tot 6% van de wereldwijde jaaromzet, met dwangsommen tot 5% van de gemiddelde dagelijkse wereldwijde omzet, op grond van artikel 52. De handhaving ligt bij de coördinator voor digitale diensten van de lidstaat van vestiging, en bij de Commissie voor zeer grote platforms en zoekmachines.

Eén vastlegging, per interactie

Of de DSA u nu raakt of niet: wat een platform en een toezichthouder allebei willen weten, is wat er in een bepaalde interactie is gebeurd. Audact legt dat tijdens het gesprek vast.

Bekijk een bon

Verwante pagina's