API · Channel continuity
Draag het gesprek over. Houd de keten.
Publieke API-host: In ontwikkeling
POST https://api.audact.ai/v1/continuity/handoff
De publieke API-host. De codevoorbeelden documenteren de bedoelde interface en de endpoints die binnen het huidige product worden gebruikt.
Op deze host wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels op /v1/metachain. De endpoints die binnen het product worden gebruikt zijn niet hetzelfde als een publieke API.
Waarom deze status
- Bewering
- In ontwikkeling · Alleen na aanvraag
- Reikwijdte
- De publieke API-host. De codevoorbeelden documenteren de bedoelde interface en de endpoints die binnen het huidige product worden gebruikt.
- Grond
- Op deze host wordt nog geen publieke API aangeboden, behalve de gepubliceerde Merkle-wortels op /v1/metachain. De endpoints die binnen het product worden gebruikt zijn niet hetzelfde als een publieke API.
- Wat het niet vaststelt
- Dat een afzonderlijk endpoint vandaag werkt. Dat wordt per endpoint bevestigd, en die bevestiging staat open.
- Wat u vandaag kunt krijgen
- Productietoegang zit in een lopend betaald contract. Endpoints worden niet apart geprijsd.
- Laatst nagekeken
- 5 oktober 2026
- Waar u het nakijkt
- /apis
In gecontroleerde tests · chat en e-mail gepland
Een overdracht is een compliancegebeurtenis, geen routeringsdetail. Verplaats een gesprek naar een ander kanaal en de mededelingsplicht begint opnieuw, de toestemming die u hebt dekt het nieuwe kanaal misschien niet, en de vastlegging valt in tweeën. Dit eindpunt draagt de context mee: de nieuwe sessie verwijst terug naar de vorige bon, beide leiden naar dezelfde wortel, en het zegt u of op het doelkanaal opnieuw moet worden meegedeeld.
POST /v1/continuity/handoff
curl -X POST https://api.audact.ai/v1/continuity/handoff \
-H "Authorization: Bearer $AUDACT_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"from_channel": "voice",
"to_channel": "whatsapp",
"session_id": "sess_8h2k9d7",
"subject_id": "subj_3kp9zq",
"carried_consent": ["marketing", "tx_followup"],
"previous_receipt": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V"
}'carried_consent is wat u zegt te hebben. Het eindpunt toetst dat aan het doelkanaal in plaats van het aan te nemen.
200 OK · geschakelde bewijsketen
{
"handoff_id": "hand_01HX7M2N3P...",
"new_session_id": "sess_wa_4k2j9d",
"evidence_chain": {
"previous_receipt": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
"linked_receipt": "rcpt_01HX7M2N3P..."
},
"channel_disclosure_required": true,
"disclosure_template_id": "disc_wa_nl_v2"
}channel_disclosure_required beantwoordt de vraag die de meeste overdrachten nooit stellen.
Waar het draait
- Spraaksessies, inkomend en uitgaand, met de keten intact over een doorverbinding heen.
- In gecontroleerde tests
- Overdracht aan een mens, waarbij de bon vastlegt waar de machine ophield.
- In gecontroleerde tests
- Chat en e-mail als bron- en doelkanaal.
- Gepland
- WhatsApp en andere berichtenkanalen als doel.
- In ontwikkeling
- Mededelingssjablonen per kanaal en per rechtsgebied.
- Duitsland: nationale beleidslaag actief. Nederland: in ontwikkeling. België en Oostenrijk: gepland.
Waarom een overdracht telt
Er veranderen drie dingen tegelijk, en maar één daarvan is technisch.
- De mededelingsplicht begint opnieuw. Art. 50(5) vraagt de informatie bij de eerste interactie – en op een nieuw kanaal is dat een nieuwe eerste interactie.
- De toestemming reist niet vanzelf mee. Een opt-in voor een telefoongesprek is geen opt-in voor een bericht, en de reikwijdte van wat is afgesproken staat in de toestemmingsvastlegging, niet in de routeringstabel.
- De vastlegging valt uiteen. Twee systemen, twee logboeken, en een accountant die één vraag stelde heeft ineens twee antwoorden nodig. Het schakelen van de bonnen houdt het bij één vraag.
Wat een accountant vraagt
“Laat me alles zien wat deze persoon gehoord heeft.”
Dat is één vraag en die hoort één antwoord te hebben. Geschakelde bonnen betekenen dat de export de persoon over de kanalen volgt in plaats van het kanaal over de personen, en dat is de vorm die de vraag werkelijk heeft.
Vragen
- Wat werkt er vandaag?
- Spraaksessies, met de keten intact over een doorverbinding heen. Een overdracht aan een mens, door de agent geïnitieerd, bevindt zich in gecontroleerde tests; automatische overdracht bij alarmsignalen is in ontwikkeling. Chat en e-mail zijn gepland; tot die tijd draagt dit eindpunt een spraaksessie over een doorverbinding en schakelt het de bonnen.
- Gaat de toestemming automatisch mee?
- Nee, en het eindpunt zegt dat ook. Wat u opgeeft in carried_consent wordt getoetst aan het doelkanaal; dekt de reikwijdte dat niet, dan antwoordt het dat een nieuwe mededeling of een nieuwe opt-in nodig is.
- Wat gebeurt er met de vorige bon?
- Niets. Die blijft waar hij is en de nieuwe verwijst ernaar terug. Ketens zijn alleen aan te vullen; een overdracht voegt een schakel toe in plaats van de geschiedenis te herschrijven.
Eén gesprek, één vastlegging
Proof is de productkant: hoe een geschakelde keten er van buiten uitziet, en wat een lezer eruit kan narekenen zonder sleutel.
Verwant
Alle zes API's Article 50 Attestation De mededeling op het nieuwe kanaal.
Chatcompliance Dezelfde plichten, op schrift.
Consent Vault De reikwijdte van wat is afgesproken.
Evidence Vault Waar beide bonnen landen.
Roadmap Wat er komt, en wanneer.