Ga naar hoofdinhoud
Audact
Bekijk het aanbod

Reikwijdte white-label

Wat uw eindklant precies ziet.

White-label betekent hier dat de beller van de eerste tot de laatste seconde het merk van uw eindklant meemaakt. De agent maakt zich bekend als AI-assistent die handelt voor uw eindklant, en de AI-mededeling noemt uw eindklant: het merk is van hem, dat het een AI is valt niet onder een merk te brengen. De bon legt het oordeel, de beleidsversie, het configuratiesiegel, de invoer- en uitvoerhash en de schakel naar de vorige vastlegging vast. Hij noemt geen uitgever en geen principaal. Uw bureau bedient alles vanuit één console waar uw eindklanten nooit inloggen. Hieronder staat per onderdeel wat er vandaag draait en wat er in ontwikkeling is; er is geen datum vastgesteld.

Wat er draait, en wanneer

De beller hoort het merk van uw eindklant: de agent maakt zich bekend als AI-assistent die handelt voor uw eindklant, in diens bewoordingen en stem.
In gecontroleerde tests
De AI-mededeling noemt uw eindklant, in de taal van de beller, op de plek die het landenbeleid voorschrijft.
In gecontroleerde tests
De bon legt het oordeel, de beleidsversie, het configuratiesiegel, de invoer- en uitvoerhash en de schakel naar de vorige vastlegging vast. Hij noemt geen uitgever en geen principaal.
Werkt vandaag
Gespreksopname en het downloaden van transcripten in de interface, zodat uw eindklant het gesprek zelf houdt en niet alleen de vastlegging van de beslissing.
Gepland
De productie-export van een verzameling bonnen, gemeten op browsergesprekken in plaats van over een telefoonlijn.
Werkt vandaag
Het maandelijkse bewijspakket: wat u aan de functionaris gegevensbescherming van uw eindklant overhandigt. Het zit niet in het aanbod; In validatie: een bewijsstuk dat we zelf niet hebben beproefd gaat niet in het aanbod.
In validatie
Eén geïsoleerd subaccount per eindklant, zodat de agents, het beleid en de bonnen van elke klant gescheiden blijven.
In gecontroleerde tests
Doorbelasten via Stripe Connect: u factureert tegen uw eigen tarief en krijgt van ons één factuur.
Gepland · niet in het huidige productieaanbod · geen datum vastgesteld
Eén console voor uw hele portefeuille: u logt in, uw eindklanten niet. Het adres en de inloggegevens komen mee met de kick-offmail; een openbaar consoleadres is er nog niet.
Werkt vandaag
De console op een domein dat u beheert, met uw eigen logo, kleurthema en sjablonen voor systeemmail.
Gepland · niet in het huidige productieaanbod · geen datum vastgesteld

De muur

Wat er aan uw kant blijft.

  • De naam Audact in het gesprek. De beller hoort uw eindklant – niet uw bureau, en niet ons.
  • Uw marge en het tarief dat u aan Audact betaalt. De facturatie blijft aan uw kant; uw eindklant ziet uw factuur, tegen uw prijs.
  • Gegevens van andere bureaus en andere eindklanten. Subaccounts zijn van elkaar gescheiden.
  • De bureauconsole. Eindklanten hebben er geen toegang toe; wat ze nodig hebben wordt aan hen overhandigd, in plaats van dat ze het er zelf opzoeken.

Verwerking

White-label verandert wat de beller hoort, niet wie de gegevens verwerkt.

In de verwerkingsketen is uw eindklant verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn bellers, is uw bureau diens verwerker en in sommige inrichtingen zelf verwerkingsverantwoordelijke, en treedt Audact op als uw verwerker en als subverwerker richting uw eindklanten, onder een verwerkersovereenkomst. Welke van de twee rollen uw bureau heeft, wordt per inrichting in die overeenkomst vastgelegd, niet op deze pagina. Die keten staat juist daarom zwart op wit, zodat de functionaris gegevensbescherming van uw eindklant kan zien wie de gegevens raakt en waar ze staan.

Elk bureau blijft verantwoordelijk voor zijn eigen overeenkomst met zijn eindklanten, met Audact als subverwerker waar dat vereist is. Primaire toepassingshosting: Frankfurt. De volledige lijst van subverwerkers, met locatie en waarborgen per regel, staat in het Trust Center.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Uw eigen overeenkomst bepaalt de precieze voorwaarden.

Rollen

Wie welke rol draagt.

White-label zet één merk vóór de beller en laat er meerdere partijen achter staan. Drie losse rechtsgebieden snijden dezelfde inrichting elk anders aan, dus een rol in het ene zegt niets over een rol in het andere: aanbieder en gebruiksverantwoordelijke komen uit de AI-verordening, fabrikant uit de richtlijn productaansprakelijkheid, verwerkingsverantwoordelijke en verwerker uit de AVG.

  • Rol
    Vertegenwoordigde organisatie
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Uw eindklant. Zijn merk hoort de beller, en de AI-mededeling noemt hem.
  • Rol
    Principaal
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    De organisatie onder wiens mandaat de agent handelt. Uw eindklant, tenzij uw overeenkomst het bij uw bureau legt.
  • Rol
    Aanbieder (AI-verordening)
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    In de meeste lezingen uw bureau, omdat het het systeem onder eigen naam verkoopt. Aan welke kant van de streep een inrichting valt hangt af van hoe die is geconfigureerd, gewijzigd en vermarkt; die rol brengen we vóór livegang samen met u in kaart.
  • Rol
    Gebruiksverantwoordelijke (AI-verordening)
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    De partij die het systeem onder eigen gezag inzet. Wie van u dat is volgt uit dezelfde inventarisatie, en die is rond vóór het eerste gesprek in plaats van erna.
  • Rol
    Fabrikant (productaansprakelijkheid)
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Wie zijn eigen naam op een product zet, wordt behandeld als de fabrikant ervan, software inbegrepen, onder richtlijn (EU) 2024/2853 vanaf 9 december 2026. Het is een richtlijn, dus de omzetting loopt per lidstaat.
  • Rol
    Tenant en betaler
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Uw bureau. U houdt het account, u stelt uw eigen tarief richting uw eindklant vast, en u krijgt van ons één factuur.
  • Rol
    Verwerkingsverantwoordelijke (AVG)
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Uw eindklant, voor de gegevens van zijn bellers.
  • Rol
    Verwerker (AVG)
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Uw bureau richting uw eindklant, en in sommige inrichtingen zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wordt per inrichting in de verwerkersovereenkomst vastgelegd, niet hier.
  • Rol
    Subverwerker (AVG)
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    AUDACT AI LIMITED, Ierland, CRO 822514, de werkmaatschappij. Welke Audact-vennootschap partij is bij uw overeenkomst, staat in het orderformulier dat u ondertekent; de DPA, paragraaf 1, legt de positie vast.
  • Rol
    Verdere subverwerkers
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Onze eigen leveranciers, elk met locatie en waarborgen in het Trust Center. Primaire toepassingshosting: Frankfurt.
  • Rol
    Technische uitgever van de bon
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Bewust niet op de bon vermeld. Hij toont aan dat de vastlegging ongeschonden is, nooit wie hem schreef, en het voorbeeldbestand zegt dat zelf.
  • Rol
    Bewaarder van het bewijs
    Wie hem draagt in een white-labelinrichting
    Audact, op de primaire toepassingshosting. Een kopie aan uw eindklant loopt via de export: De export geeft de bonnen terug. Dat is niet hetzelfde als dat een buitenstaander de export kan controleren: de exportenvelop verwijst naar een sleutel van ons, en die is niet gepubliceerd.

Overdraagbaarheid

Uw merk en uw verslag blijven van u.

Uw agents, uw gespreksgegevens en uw configuratie zijn exporteerbaar, en bij vertrek blijft de toegang bestaan voor het venster in het terugbetalingsbeleid (30 dagen; zie /legal/refund-policy). Wie welke rol heeft, en welke rechten daaruit volgen, ligt per inzet vast in de overeenkomst die u tekent. Waar de productie-export vandaag staat, staat in de lijst hierboven onder "Wat er draait, en wanneer".

Onder de dataverordening gelden rechten op overstappen en gegevensoverdraagbaarheid sinds 12 september 2025; vanaf 12 januari 2027 mogen er geen overstapkosten meer worden berekend (artikel 29).

Wat u kunt overhandigen

Wat uw eindklant vandaag kan controleren.

Per subaccount is in het product een bon zichtbaar voor de bestuurde interacties van die klant.

Op elke bon zijn vandaag drie velden door iedereen na te rekenen: de invoerhash, de uitvoerhash en de schakel naar de vorige bon. Geen sleutel, geen account, geen toegang tot onze systemen. De vierde, de insluiting in de Merkle-wortel, wordt met het insluitingsbewijs uit het artikel 50-rapport van het gesprek tegen de gepubliceerde wortel gecontroleerd. Dat is wat er een document van maakt dat uw eindklant aan zijn eigen adviseurs kan geven, in plaats van een belofte die hij van u moet aannemen.

Vragen

Hoort de beller ooit het woord Audact?
Nee. De agent maakt zich bekend als AI-assistent die handelt voor uw eindklant, en de AI-mededeling noemt uw eindklant. Ook uw bureaunaam wordt niet uitgesproken. De beller hoort dus het merk dat hij verwacht, én dat hij met een AI spreekt: onder artikel 50(1) is die mededeling een plicht van de aanbieder; bij een white-label-inzet wordt die rol per inzet afgesproken, en daarmee het ene onderdeel dat white-label niet dekt.
Kan mijn eindklant inloggen en rondkijken?
De console is van het bureau. Wat de eindklant krijgt wordt aan hem overhandigd in plaats van dat hij inlogt. Zo blijft de accountrelatie bij u en blijven de andere subaccounts buiten beeld.
Wanneer kan ik het dashboard op mijn eigen domein zetten?
Eigen CNAME, bureaulogo, kleurthema en de sjablonen voor systeemmail zijn gepland; ze zitten niet in het huidige productieaanbod, en er is geen datum vastgesteld. De console draait op een domein van ons; de link komt mee met de kick-offmail.

Aanmelden voor de bureaulaag

White-label aan de bellerkant draait in gecontroleerde tests, en voor elk bestuurd segment wordt een bon opgesteld. De eerste agent richten we samen met u in.

Foundingplaats aanvragen

Verwante pagina's