Erste kommerzielle Anwendung
Governed Voice AI für regulierte Arbeit.
Control what AI can cause. Prove what follows.
Telefonie, Offenlegung und Richtlinie liegen an einer Stelle, je Land. Die Offenlegung nach Artikel 50 wird im Gesprächsablauf gesprochen und steht nicht in einem Richtliniendokument. Eingabe-Hash, Ausgabe-Hash und die Verknüpfung zur vorhergehenden Quittung: kein Schlüssel, kein Konto und kein Zugang zu unseren Systemen. Voice selbst: In kontrollierten Tests.
Laufendes Gespräch
Braucht einen Menschen- Richtung
- Eingehend
- Land
- Deutschland (DE)
- Länderpaket
- Deutsche nationale Schicht
- Dauer
- 02:14
Wo das Gespräch steht
- Abgeschlossen: Verbunden
Eingehend, auf einer deutschen Nummer.
- Abgeschlossen: Offenlegung
Im ersten Redebeitrag gesprochen.
- Abgeschlossen: Umfangsprüfung
Innerhalb dessen, was dieser Agent darf.
- Braucht einen Menschen: Anfrage
Ein Rabatt über der Mandatsobergrenze.
- Noch nicht begonnen: Übergabe
An den Menschen im Dienst.
- Noch nicht begonnen: Quittung
Schließt am Gesprächsende.
Ereignisse in diesem Gespräch
Receipt Explorer öffnen- Offenlegung versandtBeitrag 110:41:02
- Sprache gesetztde-DE10:41:05
- Rabatt über der Obergrenze240 €10:43:11
- Quittungszeile geschriebenBeitrag 910:43:12
Ein Beispiel für ein laufendes Gespräch, keine Live-Daten. Die Werte sind illustrativ.
Der Grenzmoment
Der Anrufer hört einen normalen Satz. Entschieden hat die Mandatsobergrenze.
Drei Redebeiträge aus einem Gespräch. Der Agent sagt, dass er eine KI ist, der Anrufer fragt nach einem Nachlass über der Obergrenze, die das Unternehmen gesetzt hat, und der Agent antwortet innerhalb des Mandats, ohne je Nein zu sagen. Neben jedem Redebeitrag steht: welche Prüfung lief, was sie entschied, und was in die Quittung ging. Ihr Unternehmen setzt die Obergrenze. Audact setzt sie durch.
- Beitrag
- 1 von 3
- Mandatsobergrenze
- 150 € Nachlass je Bestellung
- Dieser Beitrag
- OffenlegungFestgehalten
Prüfung, die lief
Gilt für dieses Gespräch eine Offenlegungspflicht, in welcher Sprache und an welcher Stelle – gelesen aus dem Länderpaket des Landes, in dem der Anruf ankam.
FestgehaltenIm ersten Redebeitrag gesprochen, bevor irgendetwas vom Anrufer verlangt wird. Artikel 50 ist eine Transparenzpflicht, das Gespräch läuft also weiter.
In die Quittung geschrieben
Eine Zeile wird geöffnet: die Offenlegung, der verwendete Wortlaut und die Sekunde, in der sie fiel.
Prüfung, die lief
Liegen vierhundert Euro Nachlass innerhalb dessen, was dieser Agent erhalten hat? Die Obergrenze sind 150 € je Bestellung, gesetzt vom Unternehmen und nicht von uns.
VerweigertNein. Der Nachlass wurde nie freigegeben, und dem Anrufer wurde nichts zugesagt. Die Verweigerung ist eine Tatsache über dieses Gespräch, keine Meldung, die dem Menschen am Telefon vorgelesen wird.
In die Quittung geschrieben
Die Anfrage, die Obergrenze, auf die sie traf, und die Verweigerung – alle drei stehen in der Quittung.
Prüfung, die lief
Liegt der Satz, den der Agent gleich sagt, selbst innerhalb des Mandats – das Halten bis Freitag und die Übergabe.
Das Angebot zum Listenpreis zu halten liegt innerhalb dessen, was dieser Agent darf, also ging der Satz raus. Der Anrufer hört eine brauchbare Antwort und überhaupt keine Grenze.
Braucht einen MenschenDie vierhundert Euro liegen jetzt beim Kundenbetreuer, mit dem Grund daneben. Ein Mensch entscheidet das, oder niemand.
In die Quittung geschrieben
Antwort, Übergabe und Grund werden geschrieben, bevor das Gespräch weitergereicht wird.
Ein ausgeschriebenes Beispiel, keine Aufnahme. Obergrenze, Wortlaut der Offenlegung und Sprache stammen aus dem Länderpaket des Landes, in dem das Gespräch läuft.
Im Gespräch selbst
Die Offenlegung steht im Gesprächsablauf, nicht in einem Richtliniendokument.
Ein Richtliniendokument spricht nicht. Die Pflicht wirkt in den Sekunden, in denen der Anrufer noch etwas damit anfangen kann. Deshalb ist die Offenlegung ein Redebeitrag im Gespräch (vor der ersten Frage an den Anrufer) und eine Zeile in der Quittung.
Artikel 50, in Kraft
Artikel 50 der KI-Verordnung gilt seit dem 2. August 2026. Es ist eine Transparenzpflicht und kein Verbot: Wer mit einem KI-System spricht, muss das erfahren, und danach läuft der Einsatz weiter.
- 00:00Audact-Agent
Guten Morgen, Sie sind mit der Praxis verbunden. Sie sprechen mit einem KI-Assistenten.
FestgehaltenDie Offenlegung nach Artikel 50 ist der erste Satz, noch bevor der Anrufer etwas gefragt wird. Der Nachweisvermerk des Gesprächs enthält den freigegebenen Offenlegungstext, die Sprache und den Zeitpunkt, zu dem das Audio vollständig gesendet wurde. Es wird nicht festgehalten, ob der Anrufer es gehört oder verstanden hat.
- 00:06Anrufer
Kann ich meinen Termin auf Donnerstag verschieben?
Geprüft gegen die nationale Schicht des Landes, in dem der Anruf eingegangen ist, und gegen das, was dieser Agent darf.
- 00:11Audact-Agent
Das geht. Donnerstag um 14:40 Uhr ist frei.
Innerhalb des Mandats. Die Handlung darf wirken, und der Redebeitrag wird zu einer Zeile in der Quittung.
- 00:29Anrufer
Und bekomme ich etwas vom Preis nachgelassen?
EskaliertÜber der Obergrenze dieses Agenten. Die Antwort wird nicht gesprochen; sie wird angehalten, und das Anhalten wird festgehalten.
- 00:31Audact-Agent
Dafür verbinde ich Sie mit einer Kollegin.
Braucht einen MenschenÜbergabe, mit dem Grund daran. Dem Anrufer wurde nichts zugesagt.
- 01:12Gesprächsende
Die Leitung wird frei.
GeschlossenDie Quittung schließt: Eingabe-Hash, Ausgabe-Hash und die Verknüpfung zur vorhergehenden Quittung — drei Werte, die jeder nachrechnen kann. Der Einschluss in der Merkle-Wurzel wird mit dem Einschlussnachweis aus dem Artikel-50-Bericht des Anrufs gegen die veröffentlichte Wurzel geprüft.
Ein Beispiel, keine Aufzeichnung. Formulierung, Zeitpunkt der Offenlegung und Sprache stammen aus dem Länderpaket des Landes, in dem das Gespräch läuft.
Je Land
Die Richtlinie ist nicht in jedem Rechtsraum dieselbe.
Die EU-Grundlage ist überall gleich; was darauf liegt, nicht. Ein Land steht hier erst dann auf Grün, wenn ein Mensch die nationale Schicht gegen den nationalen Text geprüft hat. Alles andere steht auf Amber, auch die Arbeit, die bereits läuft.
- Land
- Deutschland (DE)
- Was die nationale Schicht ergänzt
- UWG-Regeln zum Telefonkontakt und die deutsche Formulierung der Offenlegung.
- Nationale Richtlinienebene
- Wo es steht
- Gegen den nationalen Text geprüft und im Produkt in Gebrauch.
- Land
- Niederlande (NL)
- Was die nationale Schicht ergänzt
- Die Schicht aus Telecomwet und UAVG über der EU-Grundlage.
- Nationale Richtlinienebene
- In Entwicklung
- Wo es steht
- In Arbeit; grün, sobald ein Mensch sie gegen den nationalen Text geprüft hat.
- Land
- Belgien, Flandern (BE)
- Was die nationale Schicht ergänzt
- Die belgische nationale Schicht über der EU-Grundlage.
- Nationale Richtlinienebene
- Geplant
- Wo es steht
- Als Nächstes nach den Niederlanden.
- Land
- Österreich (AT)
- Was die nationale Schicht ergänzt
- Die österreichische nationale Schicht über der EU-Grundlage.
- Nationale Richtlinienebene
- Geplant
- Wo es steht
- Folgt auf Belgien.
Amber steht für eine nationale Schicht, die noch kein Mensch geprüft hat. Bis das geschehen ist, läuft dort kein Gespräch. Die Schweiz steht nicht in dieser Tabelle: sie liegt außerhalb von EU und EWR, dort gilt die KI-Verordnung nicht unmittelbar.
Drei Dinge unterscheiden sich je Land, und es sind getrennte Fragen: kommerzielle Aufnahme, nationale Richtlinienebene, Produktiv-Start. Niederlande: Aufnahme offen · Richtlinienebene in Arbeit · Produktiv-Start, sobald diese Ebene steht. Flandern (BE): Aufnahme offen · Richtlinienebene nicht festgestellt · Produktiv-Start nicht festgestellt. Deutschland: Aufnahme ist ein Gespräch und kein Starttermin, die Einrichtung im Produktivbetrieb öffnet später · Richtlinienebene aktiv · Produktiv-Start noch nicht offen. Österreich: Aufnahme ist ein Gespräch · Richtlinienebene nicht festgestellt · Produktiv-Start noch nicht offen. Frankreich: nur Recherche, keine Aufnahme · Richtlinienebene nicht festgestellt · Produktiv-Start nicht offen. Andere EU: nicht festgestellt, sagen Sie uns wo, dann sagen wir Ihnen, was wir wissen.
Unter dem Gespräch
Fünf bewegliche Teile, und eine Schicht, die dazwischen entscheidet.
Authority before action. Proof through finality.
Hier stehen keine Anbieterlogos: die Teile sind austauschbar. Was sich nicht verschiebt, ist die Stelle der Governance-Schicht: zwischen dem, was das Modell vorhat, und allem, was der Anrufer hören oder worauf er handeln kann.
- 01
SIP-Telefonie
Das Gespräch kommt auf einer Nummer an, in einem Land.
- 02
WebRTC-Transport
Audio in beide Richtungen, mit Erkennung des Sprecherwechsels.
- 03
Spracherkennung
Die Worte des Anrufers werden zu Text.
- 04
Sprachmodell
Aus dem Text wird eine beabsichtigte Antwort und manchmal eine beabsichtigte Handlung.
- 05
Sprachsynthese
Die freigegebene Antwort wird zu Audio.
Die Governance-Schicht (zwischen 04 und 05)
Audact- Jedes Satzsegment, das das Modell produziert, wird geprüft, bevor es in Sprache umgewandelt wird; ein bereits gesprochenes Segment wird nicht zurückgezogen.
- Sie trägt das Länderpaket: die Offenlegung, ihren Platz im Gespräch und das, wozu sich dieser Agent verpflichten darf.
- Jedes validierte Segment erhält eine eigene Quittung in der Nachweiskette: Eingabe-Hash, Ausgabe-Hash und die Verknüpfung zum vorherigen Datensatz.
Über der Obergrenze (In Entwicklung) wird jedes Segment, das das Modell produziert, geprüft, bevor es in Sprache umgewandelt wird; es wird angehalten, und das Anhalten wird festgehalten: seine Quittung hat dieselben Felder, mit dem Hash der Fallback-Antwort als Ausgabe.
Das Produkt heute
Was heute läuft, und was jedes Gespräch hinterlässt.
Das Gespräch, die Systeme, die es dabei erreicht, und die Quittung, die danach bleibt. Im Produkt ist je gesteuerter Interaktion eine Quittung sichtbar; der Produktivexport funktionierte bei der Nachprüfung am 26. August 2026 nach dem Deploy (gemessen an Browser-Anrufen statt über eine Telefonleitung). Voice selbst: In kontrollierten Tests. Das Early Customer Program ist für eine begrenzte Zahl externer Agenturen offen. Konditionen und Beträge stehen in der Preisliste. Auf /pricing: 1.497 € für die Einrichtung und 499 € im Monat, der Founding-Preis für die ersten drei externen Agenturkunden von Audact. Vierzehn Tage Ausstieg, danach monatlich kündbar, keine Jahresmindestlaufzeit. Ein Testanruf schließt dieses Fenster nicht.
In kontrollierten Tests
Ein interaktiver Durchlauf eines geregelten Gesprächs im Browser, Zug für Zug, ohne Installation. Es ist ein durchgerechnetes Beispiel, kein Anruf: die Quittung am Ende ist die, die Ihr eigener Browser auf der nächsten Seite nachrechnet.
Eigene Funktions- und Werkzeugaufrufe, damit der Agent während des Gesprächs Ihre Systeme erreicht.
Ein ausgehender Webhook an einen Endpunkt, den Sie bereitstellen; siehe /integrations.
Primäres Anwendungs-Hosting in Frankfurt.
Die deutsche nationale Schicht, von einem Menschen gegen den nationalen Text abgeglichen.
Eine Quittung je validiertem Segment, gespeichert in der Nachweiskette des Gesprächs.
Der Eingabe-Hash, der Ausgabe-Hash und die Verknüpfung zur vorhergehenden Quittung. Nötig sind dafür kein Schlüssel, kein Konto und kein Zugang zu unseren Systemen. Die vierte, der Einschluss in der Merkle-Wurzel, wird mit dem Einschlussnachweis aus dem Artikel-50-Bericht des Anrufs gegen die veröffentlichte Wurzel geprüft.
Drei Angaben, von jedem nachrechenbar
Start
Einen gesteuerten Anruf durchspielen, dann entscheiden.
Voice ist unsere erste kommerzielle Anwendung und steht in kontrollierten Tests. Es läuft unter Ihrer eigenen Marke, je Endkunde. Abgeglichen ist bisher die nationale Ebene für Deutschland; die Niederlande werden geschrieben, Flandern und Österreich folgen. Ein ausgehender Webhook an einen Endpunkt, den Sie bereitstellen (In Entwicklung; siehe /integrations). Gehen Sie zuerst ein geregeltes Gespräch durch – ein durchgerechnetes Beispiel, Zug für Zug – und sehen Sie genau, was ein Gespräch hinterlässt, bevor Sie mit uns sprechen.