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Audact
Workflow erkunden

Governed Chat

Kontrolle auch jenseits des Telefons.

Gesteuerte Chat-Abläufe für Kundengespräche sind in kontrollierten Tests. Die derzeit unterstützten API-Routen sind gesondert dokumentiert; ein produktiver Chat-Einsatz ist damit nicht gemeint.

StatusIn kontrollierten TestsKein Termin angekündigt

Den Ablauf besprechenSo ist es ausgelegt

Fiktives Beispiel

Chat · fiktiver Shop
In kontrollierten Tests
  1. Kunde

    Bekomme ich 20 % Rabatt, wenn ich heute bestelle?

  2. Vorgeschlagene Antwortnicht gesendet

    Natürlich! Ich gebe Ihnen heute 20 % Rabatt auf Ihre Bestellung.

  3. Regelprüfung

    Ihre Regel: Der Assistent darf bei einer berechtigten Bestellung bis zu 5 % anbieten; alles darüber entscheidet Ihr Team.

    Zurückgehalten: Die Antwort sagt mehr zu, als Ihre Regel erlaubt.

  4. An den Kunden gesendet

    20 % kann ich Ihnen nicht anbieten, aber 5 % auf diese Bestellung sind möglich.

  5. Protokoll
    • Vorgeschlagene Antwort zurückgehalten; eine Antwort innerhalb der Regel wurde gesendet.
    • Außerhalb dieser Prüfung: Nichts wurde gebucht, erstattet oder geändert.
Fiktiver Shop, fiktiver Kunde, fiktive Regel. Das Beispiel zeigt, wo die Prüfung sitzt; es ist kein Kundeneinsatz.

Zusagen im Chat

Wo eine Chat-Antwort zur Zusage wird.

Eine Chat-Antwort steht schriftlich da. Kunden machen einen Screenshot, leiten sie weiter und berufen sich darauf.

  • Preis

    „Das macht 1.250 €, Montage inklusive.“

    Ihr Assistent nennt einen Preis. Der Kunde liest ihn als Ihr Angebot.

  • Rabatt

    „Für Sie mache ich 20 % Rabatt.“

    Eine großzügige Antwort verschenkt Marge, die niemand freigegeben hat.

  • Liefertermin

    „Das ist morgen bei Ihnen.“

    Ein Datum im Chat wird zur Frist, die Ihr Team einhalten muss.

So ist es ausgelegt

So ist es ausgelegt.

Die Prüfung ist dafür ausgelegt, zwischen dem Entwurf und dem Kunden zu sitzen. Ihr Assistent schreibt weiterhin die Antwort; Ihre Regeln entscheiden, was er zusagen darf.

Governed Chat, Schritt für Schritt

In kontrollierten Tests

So ist Governed Chat ausgelegt, gezeigt an einer fiktiven Antwort.

  1. 01

    Vorgeschlagene Antwort

    Ihr Assistent entwirft die Antwort. Beim Kunden ist noch nichts angekommen.

  2. 02

    Regelprüfung

    Was die Antwort zusagen würde, etwa einen Preis, einen Rabatt oder einen Termin, wird gegen Ihre Regeln geprüft.

  3. 03

    Gesendete Antwort

    Innerhalb Ihrer Regeln geht die Antwort so hinaus, wie sie geschrieben ist. Außerhalb wird sie zurückgehalten, und stattdessen geht eine Antwort innerhalb Ihrer Regeln hinaus.

  4. 04

    Protokoll der Entscheidung

    Die Entscheidung wird festgehalten, sodass Ihr Team sieht, was geprüft und was entschieden wurde.

Eigener Schritt

Handlungen in anderen Systemen

Buchen, Erstatten oder einen Datensatz ändern geschieht in einem anderen System. Das ist ein eigener Schritt, als solcher gekennzeichnet und je Ablauf abgegrenzt; die Chat-Prüfung deckt die Antwort ab.

Eigenen Agenten mitbringen

Sie betreiben schon einen Text-Agenten? Behalten Sie ihn.

Die Prüfung für eigene Text-Agenten läuft auf einem OpenAI-kompatiblen Endpunkt. Ihr Agent behält seinen Aufbau; seine Antworten werden vor der Rückgabe gegen Ihre Regeln geprüft, und jede Prüfung wird festgehalten.

Geprüft werden Antworten, keine Handlungen in anderen Systemen.

Der Weg einer Antwort

Veranschaulichung

  1. Ihr Agent

    Sendet seine Anfrage an den OpenAI-kompatiblen Endpunkt, wie an einen Modellanbieter.

  2. Audact-Prüfung

    Prüft die Antwort vor der Rückgabe gegen Ihre Regeln und hält die Prüfung fest.

  3. Ihr Agent

    Erhält das geprüfte Ergebnis zurück: die Antwort wie geschrieben, eine geänderte Antwort oder eine Sperre.

StatusIn kontrollierten TestsEntwicklerzugang nur auf Anfrage.

Zur Entwicklerdokumentation

Status

Wo es steht.

Jeder Teil trägt seinen Status aus dem Produktregister von Audact.

  • Governed Chat

    Die Regelprüfungen von Governed Voice AI, für KI-Chat-Assistenten.

    Governed Chat: Ist es gebaut
    Ist es gebautIn kontrollierten Tests
    Governed Chat: Komme ich heran
    Komme ich heranNur auf Anfrage
    Warum dieser Status
    Behauptung
    In kontrollierten Tests · Nur auf Anfrage
    Geltungsbereich
    Governed Chat: die Regelprüfungen von Governed Voice AI für KI-Chat-Assistenten. Eine vorgeschlagene Antwort wird vor der Auslieferung an die Person im Chat gegen die Regeln des Kunden geprüft, und die Entscheidung wird festgehalten. Geprüft werden Antworten, keine Handlungen in anderen Systemen.
    Grundlage
    In kontrollierten Tests auf derselben Kontrollschicht wie Governed Voice AI. Noch nicht im Kundeneinsatz.
    Was er nicht feststellt
    Ein Veröffentlichungstermin, und welche Chat-Kanäle zuerst kommen.
    Was Sie heute bekommen
    Noch nicht bestellbar. Sprechen Sie mit uns über einen Chat-Ablauf; über frühen Zugang entscheiden wir im Einzelfall.
    Zuletzt geprüft
    25. Oktober 2026
    Wo Sie es prüfen
    /chat

  • Prüfung für eigene Text-Agenten

    Ein OpenAI-kompatibler Endpunkt, der die Antworten eines Text-Agenten prüft, den Sie bereits betreiben.

    Prüfung für eigene Text-Agenten: Ist es gebaut
    Ist es gebautIn kontrollierten Tests
    Prüfung für eigene Text-Agenten: Komme ich heran
    Komme ich heranNur auf Anfrage
    Warum dieser Status
    Behauptung
    In kontrollierten Tests · Nur auf Anfrage
    Geltungsbereich
    Ein OpenAI-kompatibler Endpunkt, der die Antworten des eigenen Text-Agenten eines Kunden vor der Rückgabe gegen dessen Regeln prüft und jede Prüfung festhält. Geprüft werden Antworten, keine Handlungen in anderen Systemen.
    Grundlage
    Hat am 20. Oktober 2026 auf Staging alle fünf QA-Bedingungen bestanden: Blockieren, Ändern, Prüfen jeder Antwort im Testlauf und Festhalten jeder Prüfung.
    Was er nicht feststellt
    Dass es in der Produktion läuft, und wie es sich unter Produktionslast verhält.
    Was Sie heute bekommen
    Entwicklerzugang nur auf Anfrage, innerhalb eines geltenden bezahlten Vertrags; nicht separat bepreist.
    Zuletzt geprüft
    24. Oktober 2026
    Wo Sie es prüfen
    /docs

Fragen

Fragen, die Käufer stellen.

Ist Governed Chat verfügbar?
Noch nicht als Standardprodukt, und ein Termin ist nicht angekündigt. Governed Chat ist in kontrollierten Tests auf derselben Kontrollschicht wie Governed Voice AI; über frühen Zugang entscheiden wir im Einzelfall. Erzählen Sie uns von einem Chat-Ablauf, und wir sehen ihn uns mit Ihnen an.
In kontrollierten Tests
Kann ich mein eigenes Modell behalten?
Ja. Wenn Sie bereits einen Text-Agenten betreiben, sitzt die Prüfung für eigene Text-Agenten auf einem OpenAI-kompatiblen Endpunkt: Ihr Agent behält seinen Aufbau, und seine Antworten werden vor der Rückgabe gegen Ihre Regeln geprüft. Entwicklerzugang gibt es nur auf Anfrage.
In kontrollierten Tests
Handelt es in anderen Systemen?
Nein. Governed Chat prüft Antworten, keine Handlungen. Buchen, Erstatten oder einen Datensatz in einem anderen System ändern ist ein eigener Schritt, je Ablauf abgegrenzt. Für Handlungen mit Folgen über das Gespräch hinaus siehe Control.

Nächster Schritt

Beginnen Sie mit einem Chat-Ablauf.

Sagen Sie uns, welches Kundengespräch die KI im Chat beantworten soll – und welche Zusage sie nie von sich aus machen darf.

Den Ablauf besprechenGoverned Voice AI ansehen, die erste Anwendung