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Audact
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Integration · Pipedrive

Deals bewegen sich, weil der Anruf sie bewegt hat.

Integration · Pipedrive: In Entwicklung

In Entwicklung: Audact würde für jeden Anruf eine Pipedrive-Aktivität anlegen und den Deal anhand des Ergebnisses bewegen: qualifiziert, gebucht, verloren, abgemeldet. Die Artikel-50-Quittung und der Transkriptverweis würden am Personendatensatz landen. Umgekehrt könnte ein Deal, der in eine Stufe eintritt, eine ausgehende Kampagne auslösen; das CRM bliebe führend, die Kette bliebe intakt.

Die Aktivität, die Audact schreibt

POST /v1/activities
{
  "subject": "Audact-Anruf — gebucht",
  "type": "call",
  "done": 1,
  "deal_id": 4711,
  "person_id": 8123,
  "note": "outcome=booked · receipt=rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V · art50=disclosed@turn1"
}

Durchgerechnetes Beispiel. Acme GmbH und Nova Industries sind erfunden; hier stehen keine Kundendaten.

Die Quittungs-ID in der Notiz genügt, um die gesamte Kette später aus dem Evidence Vault zu holen.

Was es tut

Würde je Anruf eine Aktivität mit Ergebnis und Quittungs-ID schreiben.
In Entwicklung
Stufenwechsel würden aus Agentenergebnissen statt von Hand folgen.
In Entwicklung
Ein Deal, der in eine Stufe eintritt, könnte eine ausgehende Kampagne auslösen.
In Entwicklung

Einrichtung

Geplante Einrichtung

In Entwicklung

  1. Pipedrive-API-Token erzeugen und in die Audact-Integration einfügen.
  2. Audact-Ergebnisse auf Ihre Pipeline-Stufen abbilden.
  3. Wählen, welche Aktivitätstypen und eigenen Felder der Agent schreiben darf.

Fragen

Kann der Agent einen Deal zurückbewegen?
In Entwicklung: nur wenn Sie ein Ergebnis auf eine frühere Stufe abbilden. Die Abbildung würde Ihnen gehören; die Integration würde keine Übergänge erfinden.
Was steht bei einem Anruf, der nie zustande kam?
In Entwicklung: geplant ist eine Aktivität mit dem Grund (keine Antwort, durch Zulässigkeitsprüfung gesperrt, Mailbox) und, wo es eine gab, die Quittung der Zulässigkeitsentscheidung.

Dasselbe Rückschreiben, ohne Integration

Jede Integration wird auf denselben sechs Endpunkten aufbauen. Sie laufen innerhalb der verwalteten Plattform; auf api.audact.ai wird noch keine öffentliche API bereitgestellt, abgesehen von den veröffentlichten Merkle-Wurzeln.

Zur API

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