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Integration · Zapier

Der Notausgang für alles, was nicht auf der Roadmap steht.

Integration · Zapier: In Entwicklung

In Entwicklung: Nutzt Ihr Endkunde etwas, das wir nicht nativ anbinden, wäre Zapier die Route dafür. Audact würde Trigger bereitstellen (Anruf beendet, Compliance-Ereignis, Anruf gesperrt) und Aktionen (Kampagne starten, Nachricht senden, Quittung erzeugen).

Der Trigger-Payload

{
  "event": "call.completed",
  "session_id": "sess_8h2k9d7",
  "outcome": "opted_out",
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "sub_account": "acme-dental"
}

Durchgerechnetes Beispiel. Acme GmbH und Nova Industries sind erfunden; hier stehen keine Kundendaten.

Derselbe Payload, den auch die nativen Integrationen verarbeiten. Bilden Sie ihn auf das ab, was die Zielanwendung erwartet.

Was bereitsteht

Würde Trigger bereitstellen: Anruf beendet, Compliance-Ereignis, Anruf gesperrt.
In Entwicklung
Würde den Trigger „Nachweis exportiert” hinzufügen.
In Entwicklung
Würde Aktionen bereitstellen: ausgehende Kampagne starten, Nachricht senden, Quittung erzeugen.
In Entwicklung
Begrenzung je Unterkonto, damit ein Zap nicht über Endkunden hinweg ausliefe.
In Entwicklung

Einrichtung

Geplante Einrichtung

In Entwicklung

  1. Über die Audact-Trigger und -Aktionen mit Ihrem Mandanten-API-Token verbinden.
  2. Den API-Schlüssel aus den Mandanteneinstellungen einfügen.
  3. Den Zap bauen: Audact auf der einen Seite, Ihre Zielanwendung auf der anderen.
  4. Testen, einschalten, ausliefern.

Wo es hingehört

Eine Brücke, kein Ziel.

Zapier (In Entwicklung) ist die richtige Route für den langen Schwanz und die falsche für alles auf dem heißen Pfad: es fügt einen Sprung hinzu und läuft nicht im Gespräch. Verfügbarkeitsabfragen, Zulässigkeitsprüfungen und das Governance Gate gehören auf die API. Alles nach dem Anruf (ablegen, benachrichtigen, berichten) ist der Ort, an dem sich ein Zap rechnet.

Fragen

Kann ein Zap einen Anruf starten?
In Entwicklung: er würde eine ausgehende Kampagne starten, und diese Kampagne würde die Zulässigkeitsprüfung durchlaufen, bevor gewählt wird.
Steht die Quittung im Zap zur Verfügung?
In Entwicklung: die Quittungs-ID würde im Payload stehen. Die Quittung selbst würde im Evidence Vault bleiben, wo ihre Aufbewahrungsregeln gelten.

Oder direkt

Hinter jedem Trigger steht ein Endpunkt. Wenn der Sprung stört, nimmt die API ihn weg.

Zur API

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