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Integration · HubSpot

Jeder Anruf landet auf dem Kontaktdatensatz.

Integration · HubSpot: In Entwicklung

In Entwicklung: Audact würde Kontakt und Deal vor dem Anruf lesen, damit der Agent weiß, mit wem er spricht, und würde danach zurückschreiben: Ergebnis, Transkriptverweis und die Quittung für die Offenlegung nach Artikel 50. Ein HubSpot-Workflow könnte auch den umgekehrten Weg gehen und eine ausgehende Kampagne starten; die Nachweiskette verbindet beide Richtungen.

Was Audact zurückschreibt

PATCH /crm/v3/objects/contacts/{contactId}
{
  "properties": {
    "audact_last_outcome": "booking_requested",
    "outcome_source": "conversation",
    "confirmed_by": null,
    "audact_last_call_at": "2026-08-15T10:14:23Z",
    "audact_receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
    "audact_article_50_disclosed": "true",
    "audact_transcript_ref": "sess_8h2k9d7"
  }
}

Durchgerechnetes Beispiel. Acme GmbH und Nova Industries sind erfunden; hier stehen keine Kundendaten.

outcome ist das im Gespräch Angeforderte; confirmed_by bleibt null, bis das führende System es bestätigt.

Was es tut

Würde den Kontakt bei jedem Anruf anlegen oder aktualisieren und den Transkriptverweis anhängen.
In Entwicklung
Würde das Ergebnis (gebucht, qualifiziert, abgemeldet, eskaliert) auf den Deal schreiben.
In Entwicklung
Eingehende HubSpot-Workflows könnten eine ausgehende Audact-Kampagne starten.
In Entwicklung

Einrichtung

Geplante Einrichtung

In Entwicklung

  1. HubSpot aus Ihrem Audact-Mandanten verbinden: API-Token oder App-Autorisierung.
  2. Audact-Ergebnisfelder auf HubSpot-Eigenschaften abbilden oder die fünf Standardwerte übernehmen.
  3. Wählen, auf welche Objekte der Agent schreiben darf: Kontakte, Deals, Tickets.

Fragen

Geht das Transkript selbst nach HubSpot?
In Entwicklung: ein Verweis würde gehen. Das Transkript würde im Audact-Mandanten unter seiner Aufbewahrungsregel bleiben. Ein Löschverlangen bliebe so an einer Stelle beantwortbar statt an zweien.
Was, wenn der Angerufene widerspricht?
In Entwicklung: die Ergebniseigenschaft würde es festhalten, und die Zulässigkeitsprüfung (In kontrollierten Tests) würde den nächsten Anruf an diese Nummer sperren.

Dasselbe Rückschreiben, ohne Integration

Jede Integration wird auf denselben sechs Endpunkten aufbauen. Sie laufen innerhalb der verwalteten Plattform; auf api.audact.ai wird noch keine öffentliche API bereitgestellt, abgesehen von den veröffentlichten Merkle-Wurzeln.

Zur API

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