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Integration · lexoffice

Der Rechnung nachgehen, ohne den Regeln nachzugehen.

Geplant · kein Termin festgelegt

Offene Rechnungen lesen, den Erinnerungsanruf führen, das Ergebnis als Aktivität zurückschreiben. Der leicht zu verfehlende Teil ist nicht der Anruf, sondern die Erlaubnis dazu: ausgehende Anrufe stoßen in Deutschland auf § 7(2) UWG, und die Zulässigkeitsprüfung beantwortet das, bevor der Dialer es tut.

Was der Agent je Anruf erzeugt

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "payment_promised",
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "eligibility": { "decision": "allow", "reasons": [], "checked_at": "2026-08-15T09:58:12Z" },
  "write_back": {
    "system": "lexoffice",
    "invoice_ref": "RE-2026-00841",
    "promised_on": "2026-08-22",
    "activity": "Zahlungserinnerung telefonisch"
  }
}

Durchgerechnetes Beispiel. Acme GmbH und Nova Industries sind erfunden; hier stehen keine Kundendaten.

Der eligibility-Block ist der, den man zuerst liest. Er ist der Nachweis, dass der Anruf zulässig war, und er existiert unabhängig davon, ob verbunden wurde.

Was für das Gespräch gilt

Telefonwerbung ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung ist eine unzumutbare Belästigung; der Maßstab ist gegenüber Verbrauchern strenger als gegenüber Unternehmen, frei ist keiner von beiden.
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (DE), § 7(2)
Der Person muss spätestens bei der ersten Interaktion mitgeteilt werden, dass sie mit einem KI-System spricht.
Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 50(1) und 50(5)
Die Einwilligung muss vom Verantwortlichen nachweisbar sein.
Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Art. 7(1)

Was Audact im Gespräch steuert

Zulässigkeitsprüfung vor jedem Wählvorgang: Einwilligungsstand, Register, Ruhezeiten, Kontaktfrequenz.
In kontrollierten Tests · Deutschland: nationale Richtlinienebene aktiv. Niederlande: in Entwicklung. Belgien und Österreich: geplant.
Offenlegung nach Artikel 50 zu Gesprächsbeginn, festgehalten.
In kontrollierten Tests
Eine Quittung für die Anrufe, die Sie nicht geführt haben, mit Begründungscode.
In kontrollierten Tests
Rückschreiben von Aktivitäten und Zahlungszusagen nach lexoffice.
Geplant

Branche

Der Mittelstand läuft auf lexoffice, und auf späten Zahlungen.

Handwerksbetriebe, freie Berufe und kleine Handelsunternehmen führen ihre Rechnungsstellung hier. Forderungen verfolgt, wer gerade Zeit hat, also spät und uneinheitlich. Und ein Erinnerungsanruf zur falschen Stunde an die falsche Nummer ist schlechter als gar keiner.

Ein gesteuerter Agent macht Zeitpunkt und Erlaubnis zu einer Eigenschaft des Systems statt zu einer Eigenschaft dessen, der die Liste in die Hand genommen hat. Das ist es, was diese Integration verkauft: nicht mehr Anrufe, sondern Anrufe, für die Sie geradestehen können.

Einrichtung

Vier Schritte, sobald die Integration da ist.

  1. lexoffice aus Ihrem Audact-Mandanten verbinden.
  2. Wählen, welche Rechnungsstände nach wie vielen Tagen einen Anruf auslösen.
  3. Wortlaut der Offenlegung und die Kontaktfrequenz je Kontakt konfigurieren.
  4. Im Schattenmodus fahren, die Zulässigkeitsquittungen lesen, dann auf aktiv schalten.

Fragen

Ist eine Zahlungserinnerung Werbung nach § 7 UWG?
Eine reine Erinnerung an einen bestehenden Vertrag ist in der Regel keine Werbung, aber die Grenze verschiebt sich, sobald der Anruf zusätzlich etwas anbietet. Genau deshalb wird das Zulässigkeitspaket je Kampagnenart konfiguriert, und die Quittung hält fest, welche Art galt.
Was, wenn der Kontakt widerspricht?
Der Widerspruch wird in den Einwilligungsdatensatz geschrieben, nicht nur ins CRM, und die nächste Prüfung sperrt den Anruf. Das lässt die Zusage einen Werkzeugwechsel überleben.

Warten Sie nicht auf die Integration

Jede Integration wird auf denselben sechs Endpunkten aufbauen. Sie laufen innerhalb der verwalteten Plattform; auf api.audact.ai wird noch keine öffentliche API bereitgestellt, abgesehen von den veröffentlichten Merkle-Wurzeln. Wo ein Branchensystem eine API hat, ist der kürzere Weg, sie von Ihrer Seite aufzurufen und Audact das Gespräch steuern zu lassen.

Zur API

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