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Audact
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Integration · IDnow

Mitten im Gespräch prüfen, wer am Apparat ist.

Geplant · kein Termin festgelegt

IDnow wird im regulierten Onboarding in DACH breit für Identitätsprüfungen eingesetzt. Die geplante Integration lässt einen Agenten die Prüfung in dem Moment auslösen, in dem ein Anrufer einem Produkt zustimmt, und verknüpft das Ergebnis mit der Quittung dieses Gesprächs. Identitätsprüfung und das Gespräch, das sie nötig machte, sind ein Nachweis.

Was der Agent je Anruf erzeugt

{
  "event": "call.completed",
  "outcome": "identity_verification_started",
  "receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
  "article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
  "consent": { "captured_at_turn": 11, "scope": "identity_verification" },
  "write_back": {
    "system": "idnow",
    "method": "video_ident",
    "case_ref": "idn_2026_0841",
    "linked_receipt": "rcpt_01HX7M2N3P..."
  }
}

Durchgerechnetes Beispiel. Acme GmbH und Nova Industries sind erfunden; hier stehen keine Kundendaten.

Wo ein Prüfverfahren biometrische Verarbeitung umfasst, trägt die Einwilligung dafür einen eigenen Umfang. Sie geht nicht in der Einwilligung für das Gespräch auf.

Was rund um die Prüfung gilt

Die Verarbeitung biometrischer Daten zur eindeutigen Identifizierung ist untersagt, sofern nicht eine der engen Grundlagen greift, darunter die ausdrückliche Einwilligung.
Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Art. 9(1) und 9(2)(a)
Der Person muss mitgeteilt werden, dass sie mit einem KI-System spricht, bevor etwas vereinbart wird.
Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 50(1) und 50(5)
Die Einwilligung muss nachweisbar und so leicht widerrufbar wie erteilbar sein.
Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Art. 7(1) und 7(3)

Was Audact im Gespräch steuert

Offenlegung nach Artikel 50 zu Gesprächsbeginn, festgehalten.
In kontrollierten Tests
Zulässigkeitsprüfung vor jedem Wählvorgang in einer regulierten Kampagne.
In kontrollierten Tests · Deutschland: nationale Richtlinienebene aktiv. Niederlande: in Entwicklung. Belgien und Österreich: geplant.
Das Gate liest einen gespeicherten Einwilligungsstatus für biometrische Verarbeitung mit eigenem Umfang.
In kontrollierten Tests
Auslösen einer IDnow-Prüfung und Rückverknüpfung des Ergebnisses.
Geplant

Branche

Reguliertes Outbound braucht die Identität im Moment des Ja.

Bank, Versicherung, Telko-Aktivierung und Glücksspiel erreichen alle den Punkt, an dem der Kunde zustimmt und eine Identitätsprüfung folgen muss. Später bedeutet einen zweiten Kontakt und Abbruch; im Gespräch bedeutet, dass Prüfung und Zustimmung einen Moment teilen – und, wenn es richtig festgehalten wird, einen Nachweis.

Die biometrische Prüfung ist der Teil, der Sorgfalt verdient statt Begeisterung. Die Einwilligung dafür wird eigenständig erfasst, mit eigenem Umfang, und lässt sich eigenständig widerrufen. Das ist kein angeschraubtes Merkmal, sondern die Bedingung, unter der der Rest überhaupt rechtmäßig ist.

Einrichtung

Vier Schritte, sobald die Integration da ist.

  1. IDnow mit Ihrem eigenen Abonnement verbinden.
  2. Wählen, welche Abläufe eine Prüfung auslösen dürfen und mit welchem Verfahren.
  3. Den Wortlaut der Einwilligung konfigurieren, getrennt von der Einwilligung für das Gespräch.
  4. Im Schattenmodus fahren, die verketteten Quittungen lesen, dann auf aktiv schalten.

Fragen

Verarbeitet Audact biometrische Daten?
Nein. IDnow führt die Prüfung durch und hält, was dafür nötig ist. Audact hält fest, dass eingewilligt wurde, mit welchem Umfang, und verkettet den Ergebnisverweis.
Kann der Anrufer die Einwilligung später widerrufen?
Ja, und es wird als eigenes Ereignis festgehalten. Art. 7(3) DSGVO verlangt, dass der Widerruf so leicht ist wie die Erteilung. Deshalb ist die biometrische Einwilligung nicht mit der für das Gespräch gebündelt.

Warten Sie nicht auf die Integration

Jede Integration wird auf denselben sechs Endpunkten aufbauen. Sie laufen innerhalb der verwalteten Plattform; auf api.audact.ai wird noch keine öffentliche API bereitgestellt, abgesehen von den veröffentlichten Merkle-Wurzeln. Wo ein Branchensystem eine API hat, ist der kürzere Weg, sie von Ihrer Seite aufzurufen und Audact das Gespräch steuern zu lassen.

Zur API

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