Integration · CGM Z1
Den Termin zurück ins Praxissystem schreiben.
Integration · CGM Z1: Kein Liefertermin zugesagt
Eingehende Terminannahme und Recall-Ansprache für Zahnarztpraxen, mit Rückschreiben ins Praxissystem statt Abtippen. Das System ist CGM Z1 – das Zahnarztinformationssystem von CompuGroup Medical, das neben CGM Z1.PRO und CGM XDENT verkauft wird. Diese Seite nannte früher ein Produkt namens CGM Dentinet; ein Produkt dieses Namens gibt es bei CGM nicht, und die Adresse trägt den alten noch. Audact steuert das Gespräch: die Offenlegung nach Artikel 50, die fachliche Befugnisgrenze, die Erkennung prüfsummen-validierter Kennungen (BSN, IBAN, Karte). Das Praxissystem bleibt die führende Ablage. Dies ist ein System, in das wir zurückschreiben, und keine Partnerschaft.
Was der Agent je Anruf erzeugt
{
"event": "call.completed",
"outcome": "appointment_requested",
"outcome_source": "conversation",
"confirmed_by": null,
"receipt_id": "rcpt_01HX7K9M3P4Q5R6S7T8U9V",
"article_50": { "disclosed": true, "clause": "1", "at_turn": 1 },
"scope": { "pack": "dental_de", "locale": "de-DE", "out_of_scope_turns": 0 },
"write_back": {
"system": "cgm_z1",
"patient_ref": "sha256:e3b0c44...",
"starts_at": "2026-09-03T09:30:00+02:00",
"provider": "dr_meier",
"note": "Kontrolle, Recall 6 Monate"
}
}Durchgerechnetes Beispiel. Acme GmbH und Nova Industries sind erfunden; hier stehen keine Kundendaten.
outcome ist, was im Gespräch angefordert wurde; confirmed_by bleibt null, bis das führende System es bestätigt.
Was für das Gespräch gilt
- Dem Patienten muss spätestens bei der ersten Interaktion mitgeteilt werden, dass er mit einem KI-System spricht.
- Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 50(1) und 50(5)
- Gesundheitsdaten dürfen nur auf einer der engen Grundlagen verarbeitet werden, und die Schweigepflicht trifft jeden, der sie verarbeitet.
- Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Art. 9
Was Audact im Gespräch steuert
- Offenlegung nach Artikel 50 zu Gesprächsbeginn, gesprochen und festgehalten.
- In kontrollierten Tests
- Fachliche Befugnisgrenze: klinische Auskunft außerhalb der Grenze wird je Satzsegment geprüft, bevor sie an die Sprachausgabe geht.
- In kontrollierten Tests
- Prüfsummen-validierte Kennungen (BSN, IBAN, Karte) werden erkannt; andere Patientendaten sind nicht im getesteten Umfang.
- In kontrollierten Tests
- Rückschreiben von Terminen, Recalls und Kontaktnotizen nach CGM Z1.
- Geplant
Branche
Zahnarztpraxen, in denen das Telefon die Eingangstür ist.
Eine Zahnarztpraxis beantwortet den ganzen Tag dieselben vier Fragen und verliert den fünften Anrufer an die Mailbox. Der Wert liegt nicht darin, dass eine Maschine abnimmt; er liegt darin, dass das Gesagte innerhalb dessen bleibt, was eine Praxis sagen darf, und dass der Termin in dem System landet, das die Rezeption tatsächlich benutzt.
Die fachliche Befugnisgrenze macht daraus ein anderes Produkt als einen allgemeinen Sprachagenten. Wer nach Schmerzen fragt, stellt eine klinische Frage, und die Antwort gehört einem Menschen – der Agent bucht, er diagnostiziert nicht.
Einrichtung
Vier Schritte, sobald die Integration da ist.
- Klären, wie Audact Ihre CGM-Z1-Installation erreicht und wer die Zugangsdaten hält.
- Agenten-Personas auf Standorte und Behandler abbilden.
- Die fachlichen Befugnisgrenzen und den Wortlaut der Offenlegung konfigurieren.
- Im Schattenmodus fahren (Termine werden gespiegelt, nicht gebucht), dann auf aktiv schalten.
Fragen
- Ist CGM ein Partner?
- Nein. CGM Z1 ist ein Praxisverwaltungssystem, in das wir zurückschreiben, und diese Seite sagt das, statt eine Empfehlung anzudeuten, die es nicht gibt.
- Wann kommt das Rückschreiben?
- Es gibt keinen zugesagten Termin. Es gibt keine unterzeichnete Vereinbarung mit CGM und keinen Piloten in einer Praxis. Zahnmedizin gehört zudem nicht zu unserer ersten Einführung: Ein zahnärztliches Gespräch berührt Gesundheitsdaten, eine besondere Kategorie nach Artikel 9 DSGVO, die die Folgenabschätzung nach Artikel 35 nach sich zieht, und diese Abschätzung ist hier Bedingung für das Onboarding. Die Steuerung im Gespräch ist in kontrollierten Tests; das Rückschreiben ist das, was wartet.
Warten Sie nicht auf die Integration
Jede Integration wird auf denselben sechs Endpunkten aufbauen. Sie laufen innerhalb der verwalteten Plattform; auf api.audact.ai wird noch keine öffentliche API bereitgestellt, abgesehen von den veröffentlichten Merkle-Wurzeln. Wo ein Branchensystem eine API hat, ist der kürzere Weg, sie von Ihrer Seite aufzurufen und Audact das Gespräch steuern zu lassen.
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