EU-Produkthaftungsrichtlinie · in Kraft ab 9. Dezember 2026
Wenn Sie ab dem 9. Dezember 2026 Ihre Marke auf die KI setzen, die Sie an Dental- oder Healthcare-Kunden verkaufen, kann das EU-Recht Sie als Hersteller behandeln.
Die überarbeitete EU-Produkthaftungsrichtlinie (2024/2853) erfasst Software und KI. Wenn Sie Ihre eigene Marke auf einen KI-Voice-Agenten setzen und ihn an Dental- oder Healthcare-Kunden verkaufen, kann das EU-Recht Sie als Hersteller behandeln — mit verschuldensunabhängiger Verantwortung für schadensverursachende Mängel. Sie sind derjenige, der bereit sein muss. Der Nachweis pro Anruf von Audact hilft Ihnen zu zeigen, dass Sie verantwortungsvoll gehandelt haben.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung.
Diese Seite erläutert die Produkthaftungsrichtlinie in einfachen Worten, damit Sie ein fundiertes Gespräch führen können. Dies ist keine Rechtsberatung und beschreibt nicht Ihre konkreten Pflichten. Sprechen Sie mit Ihrer eigenen Rechtsberatung darüber, wie die PLD für Sie und Ihre Kunden gilt.
Was sich ändert
Die überarbeitete EU-Produkthaftungsrichtlinie (2024/2853) gilt ab dem 9. Dezember 2026. Sie modernisiert das verschuldensunabhängige Haftungsregime Europas und erweitert es auf Software und KI-Systeme. Wenn Sie Ihre eigene Marke auf die KI setzen, die Sie verkaufen, kann das EU-Recht Sie als Hersteller dieses Produkts behandeln — auch wenn Sie die zugrunde liegende Technologie nicht selbst gebaut haben.
Was das für Sie bedeutet
Wenn Sie Ihre Marke auf einen KI-Voice-Agenten setzen, den Sie an Dental- oder Healthcare-Kunden verkaufen, können Sie ab dem 9. Dezember 2026 herstellerähnliche Verantwortung für das tragen, was diese KI tut. In Bereichen mit Personenschäden muss die anspruchstellende Partei womöglich nicht nachweisen, dass Sie fahrlässig gehandelt haben — und damit rückt eine Frage in den Mittelpunkt: Können Sie zeigen, was die KI tatsächlich gesagt und getan hat?
Wie Audact hilft
Audact erfasst pro Anruf eine manipulationssichere Evidence Chain darüber, was die KI genau gesagt und nicht gesagt hat. Dieser zeitnahe Datensatz ist genau die Art von Dokumentation, mit der eine Agentur zeigen kann, dass sie verantwortungsvoll und mit der gebotenen Sorgfalt gehandelt hat — dass die Offenlegungen erfolgten, das freigegebene Skript befolgt wurde und der Agent im vorgesehenen Rahmen blieb.
Was ein Nachweis pro Anruf einer Dental- oder Healthcare-Agentur bietet
Audact beseitigt, begrenzt oder deckelt Ihre Haftung nicht und ist keine Garantie für irgendein Ergebnis. Was Audact Ihnen gibt, ist ein zeitnaher Datensatz — die Dokumentation, die Ihnen hilft zu belegen, dass Sie verantwortungsvoll gehandelt haben, falls Sie jemals gefragt werden.
- Ein signierter, manipulationssicherer Datensatz jedes Anrufs — was gesagt wurde, wann und von welchem Agenten.
- Nachweis, dass die erforderliche KI-Offenlegung erfolgte und das freigegebene Skript befolgt wurde.
- Prüfungen der fachlichen Befugnisgrenzen und der Brand Governance, pro Interaktion erfasst.
- Prüffertige Exporte, die Sie Ihrem Kunden, Ihrem Versicherer oder Ihrer Rechtsberatung übergeben können.
Die Evidence-Chain-Technologie von Audact ist zum Patent angemeldet (UK IPO). Tirza ist Audacts eigenes EU-Referenz-Deployment.
Hier sind Sie die Hauptfigur
Der Anbieter, dessen Marke darauf steht, ist derjenige, an den sich Behörden und Anspruchsteller wenden. Ihre Aufgabe ist es, bereit zu sein: dokumentierte Offenlegungen, ein freigegebenes Skript und ein Datensatz jedes Anrufs. Audact erzeugt diesen Datensatz, sodass die Verantwortung, die Sie tragen, eine ist, die Sie belegen können.
Beschränkt auf Bereiche mit Personenschäden
Dies gilt speziell für Dental- und Healthcare-Kunden, bei denen Sie die KI unter Ihrer eigenen Marke verkaufen und bei denen eine fehlerhafte Interaktion plausibel zu einem Personenschaden beitragen kann. Für andere Bereiche unterscheidet sich die Logik der Personenschäden — fragen Sie Ihre Rechtsberatung nach Ihrer eigenen Risikolage.
Seien Sie vor dem 9. Dezember 2026 bereit.
Wenn Sie Ihre Marke auf die KI setzen, die Sie an Dental- oder Healthcare-Kunden verkaufen, richten wir gemeinsam mit Ihnen Ihren ersten Agenten, die Offenlegungen und die Evidence Chain ein — damit Sie einen zeitnahen Datensatz haben, hinter dem Sie stehen können. In Frankfurt in der EU gehostet. Eine signierte Quittung für jeden Anruf.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Sprechen Sie mit Ihrer eigenen Rechtsberatung darüber, wie die Produkthaftungsrichtlinie für Sie gilt.