Gilt das auch für mich, wenn ich nur White-Label mache?

White-Label ist genau der Auslöser. Art. 8(1)(b) knüpft daran an, wessen Name, Marke oder Kennzeichen auf dem Produkt steht, nicht daran, wer den Code geschrieben hat. Ob Ihre konkrete Konstruktion darunter fällt, ist eine Frage an Ihren eigenen Rechtsbeistand, und die stellt man besser vor Dezember als danach.

Übernimmt Audact die Haftung statt meiner?

Nein, und jeder Anbieter, der Ihnen etwas anderes erzählt, verkauft Ihnen etwas, das er nicht liefern kann. Wir liefern den Datensatz, mit dem Sie belegen, sorgfältig gehandelt zu haben. Lässt unsere Governance-Engine eine Äußerung durch, die sie nach den aktiven Regeln hätte blockieren müssen, erhalten Sie die Nachweisdatei, mit der Sie antworten können, und jeden finanziellen Ausgleich, den Ihr unterzeichnetes Auftragsformular vorsieht. Keine Versicherung und keine Deckung für Ansprüche Dritter.

Es ist eine Richtlinie, keine Verordnung. Ändert das etwas?

Ja, im Detail. Eine Richtlinie wird in nationales Recht umgesetzt, der genaue Wortlaut, die Schwellen und das Verfahren unterscheiden sich also je Mitgliedstaat. Der 9. Dezember 2026 und die Struktur oben sind gemeinsam; die Einzelheiten für Ihr Land klären Sie am besten mit lokalem Rechtsbeistand, vor allem, wenn Sie Kunden in mehr als einem betreuen.

Produkthaftung

Ab dem 9. Dezember 2026 steht derjenige dafür ein, dessen Name auf dem Produkt steht.

Richtlinie (EU) 2024/2853: für Produkte, die nach dem 8. Dezember 2026 in Verkehr gebracht werden

Die überarbeitete Produkthaftungsrichtlinie behandelt Software als Produkt und denjenigen, der seinen eigenen Namen, seine Marke oder ein anderes Kennzeichen darauf setzt, als deren Hersteller. Wenn Sie einen KI-Sprachagenten unter eigener Marke an Dental- oder Gesundheitskunden verkaufen, sind Sie das – auch wenn Sie die zugrunde liegende Technik nicht gebaut haben. In Fällen mit Personenschaden muss der Anspruchsteller Ihr Verschulden möglicherweise nicht nachweisen, und damit hängt alles an einer Frage: Können Sie zeigen, was die KI freigegeben hat?

Was die Richtlinie sagt

Software ist im Sinne des Haftungsregimes ein Produkt.: Richtlinie (EU) 2024/2853, Art. 4(1)
Wer seinen Namen, seine Marke oder ein anderes Kennzeichen auf ein Produkt setzt, haftet als dessen Hersteller.: Richtlinie (EU) 2024/2853, Art. 8(1)(b)
Das Regime gilt für Produkte, die nach dem 8. Dezember 2026 in Verkehr gebracht werden; bereits im Markt befindliche Einsätze erfasst es nicht. Es ist eine Richtlinie, Umsetzung und genauer nationaler Wortlaut laufen also je Mitgliedstaat.: Richtlinie (EU) 2024/2853, Art. 22
Unabhängig davon muss informiert werden, wer mit einem KI-System interagiert, es sei denn, es ist aus den Umständen offensichtlich.: Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 50(1), in Kraft seit 2. August 2026

Was Ihnen ein Datensatz je Anruf gibt

Ein zeitgleich entstandener Datensatz zu jedem gesteuerten Anruf: den genehmigten Offenbarungstext und wann das Audio fertig gesendet wurde, welche Richtlinienversion galt und wie entschieden wurde — Eingabe und Ausgabe als Hashwerte, nicht als Wortlaut.: Läuft heute
Das Evidenzprotokoll für das Gespräch enthält den genehmigten Offenlegungstext, seine Sprache und den Zeitpunkt, zu dem das Audio vollständig gesendet wurde. Es hält nicht fest, ob der Anrufer es gehört oder verstanden hat.: In kontrollierten Tests
Prüfungen zu Tätigkeitsrahmen und Markenvorgaben, je Interaktion festgehalten. Auch die Grenze, in der der Agent blieb, steht im Datensatz.: In kontrollierten Tests
Export in offenen Formaten, den Sie Ihrem Kunden, Ihrem Versicherer oder Ihrem Rechtsbeistand geben können. Am 26. August nach dem Deploy in Browser-Anrufen nachgeprüft: fünf Anrufe, dreißig validierte Züge, dreißig Quittungen.: Läuft heute

Die Verschiebung

Drei Sätze, und der mittlere ist der teure.

Die überarbeitete Richtlinie dehnt Europas verschuldensunabhängiges Haftungsregime auf Software und KI-Systeme aus und gilt ab dem 9. Dezember 2026.
Wer seinen eigenen Namen auf ein Produkt setzt, gilt als dessen Hersteller, unabhängig davon, wer die Technik darunter gebaut hat.
In Bereichen mit Personenschäden muss der Anspruchsteller Fahrlässigkeit möglicherweise nicht nachweisen. Streitig bleibt dann, was tatsächlich geschehen ist: eine Frage der Dokumentation, nicht der Absicht.

Anwendungsbereich

Wo das am härtesten trifft.

Diese Seite ist für den Fall geschrieben, dass Sie einen KI-Sprachagenten unter eigener Marke an Dental- oder Gesundheitskunden verkaufen und eine fehlerhafte Interaktion plausibel zu einem Personenschaden beitragen kann. In anderen Branchen wirkt die Personenschadenslogik anders, und das Risiko hat eine andere Form.

Audact nimmt Ihre Haftung nicht weg, begrenzt sie nicht und deckelt sie nicht, und es ist keine Zusicherung eines Ergebnisses. Was Sie bekommen, ist der zeitgleich entstandene Datensatz: die Dokumentation, mit der Sie belegen können, sorgfältig gehandelt zu haben, falls Sie je gefragt werden.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Sprechen Sie mit Ihrem eigenen Rechtsbeistand darüber, wie die Richtlinie auf Sie und Ihre Kunden wirkt.

Zeitpunkt

Der Datensatz kann nur entstehen, während das Gespräch läuft.

Das ist das ganze Argument dafür, es vor dem Stichtag zu tun statt danach. Ein später rekonstruiertes Protokoll ist eine Rekonstruktion; eine Quittung, die im Moment des Gesprächs geschrieben und mit der vorherigen verkettet wird, ist ein Datensatz. Die vierte, der Einschluss in der Merkle-Wurzel, wird mit dem Einschlussnachweis aus dem Artikel-50-Bericht des Anrufs gegen die veröffentlichte Wurzel geprüft, und der Produktivexport funktionierte bei der Nachprüfung am 26. August 2026 nach dem Deploy, gemessen an Browser-Anrufen statt über eine Telefonleitung. Die anderen drei trägt die Quittung bereits: Eingabe-Hash, Ausgabe-Hash und die Verkettung zur vorherigen Quittung – jedes davon ohne Schlüssel nachrechenbar.

Fragen

Gilt das auch für mich, wenn ich nur White-Label mache?: White-Label ist genau der Auslöser. Art. 8(1)(b) knüpft daran an, wessen Name, Marke oder Kennzeichen auf dem Produkt steht, nicht daran, wer den Code geschrieben hat. Ob Ihre konkrete Konstruktion darunter fällt, ist eine Frage an Ihren eigenen Rechtsbeistand, und die stellt man besser vor Dezember als danach.
Übernimmt Audact die Haftung statt meiner?: Nein, und jeder Anbieter, der Ihnen etwas anderes erzählt, verkauft Ihnen etwas, das er nicht liefern kann. Wir liefern den Datensatz, mit dem Sie belegen, sorgfältig gehandelt zu haben. Lässt unsere Governance-Engine eine Äußerung durch, die sie nach den aktiven Regeln hätte blockieren müssen, erhalten Sie die Nachweisdatei, mit der Sie antworten können, und jeden finanziellen Ausgleich, den Ihr unterzeichnetes Auftragsformular vorsieht. Keine Versicherung und keine Deckung für Ansprüche Dritter.
Es ist eine Richtlinie, keine Verordnung. Ändert das etwas?: Ja, im Detail. Eine Richtlinie wird in nationales Recht umgesetzt, der genaue Wortlaut, die Schwellen und das Verfahren unterscheiden sich also je Mitgliedstaat. Der 9. Dezember 2026 und die Struktur oben sind gemeinsam; die Einzelheiten für Ihr Land klären Sie am besten mit lokalem Rechtsbeistand, vor allem, wenn Sie Kunden in mehr als einem betreuen.

Den Datensatz vor Dezember haben

Wir richten den ersten Agenten, den Hinweistext und die Evidence Chain mit Ihnen ein, damit die Dokumentation ab dem ersten Anruf existiert und nicht erst ab der ersten Beschwerde.

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