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MiCA: ein KI-Agent im Kundengespräch führt eine regulierte Kommunikation.

Gilt für Kryptowerte-Dienstleister seit 30. Dezember 2024

Zuletzt geprüft: 5. Oktober 2026

MiCA schafft ein einheitliches EU-Regime für Kryptowerte und die Unternehmen, die Dienstleistungen darin anbieten. Reguliert wird die Kommunikation, nicht der Kanal. Sobald ein KI-Agent einen Kunden aufnimmt, eine Geeignetheitsfrage beantwortet, ein Produkt erklärt oder zu einer Handlung anstößt, trägt dieser Austausch dieselbe Pflicht zu redlicher, klarer und nicht irreführender Information, dieselben Erwartungen an Risikohinweise und dieselben Aufzeichnungsfolgen wie ein Gespräch mit einem Menschen.

Was das Gesetz verlangt

Wer in der Union Kryptowerte-Dienstleistungen erbringt, braucht eine Zulassung als Kryptowerte-Dienstleister.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 59
Ein Dienstleister muss ehrlich, redlich und professionell im besten Interesse seiner Kunden handeln; alle an sie gerichteten Informationen (Marketingmitteilungen eingeschlossen) müssen redlich, klar und nicht irreführend und als Marketing erkennbar sein.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 66(1) und 66(3)
Kryptowerte und Gelder von Kunden sind sicher zu verwahren und vom eigenen Vermögen getrennt zu halten.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 70
Es muss ein veröffentlichtes Beschwerdeverfahren geben, und Beschwerden sind samt der getroffenen Maßnahmen aufzuzeichnen.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 71
Ein öffentliches Angebot eines Kryptowerts, der weder wertreferenzierter Token noch E-Geld-Token ist, verlangt ein veröffentlichtes Whitepaper.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 6
Die Titel zu wertreferenzierten und E-Geld-Token gelten seit dem 30. Juni 2024; der Rest, einschließlich der Zulassung von Dienstleistern, seit dem 30. Dezember 2024.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 149
Die Verwaltungssanktionen setzen die Mitgliedstaaten. Für Kryptowerte-Dienstleister legt die Verordnung das Mindestmaß der Höchstsanktion für juristische Personen auf mindestens 5 % des gesamten Jahresumsatzes fest.
Verordnung (EU) 2023/1114, Art. 111(5)

Was Audact dazu tut

Der freigegebene Wortlaut des Risikohinweises wird eingehalten, in der Sprache des Kunden; jedes Satz­segment, das das Modell erzeugt, wird geprüft, bevor es an die Sprachausgabe gesendet wird, und ein bereits gesprochenes Segment wird nicht zurückgezogen.
In kontrollierten Tests
Jeder Hinweis, jede Einwilligung und jeder Richtlinienentscheid hinterlässt eine Quittung mit der Position im Gespräch: welcher Hinweis, in welcher Sekunde, vor oder nach welcher Frage.
Läuft heute
Zulässigkeit vor dem Verbindungsaufbau geklärt: Rechtsraum, Einstufung als Privat- oder professioneller Kunde, und ob über die Anlageklasse überhaupt gesprochen werden darf.
In Entwicklung
Ein Export in der Form einer aufsichtlichen Anfrage, der die Interaktionen, die Einwilligungen und die Entscheide dahinter abdeckt.
In Entwicklung

Kanal

Die Pflicht hängt am Gesagten, nicht am Sprecher.

MiCA erwähnt Sprachagenten nirgends, und muss es auch nicht. Artikel 66 ist um die an Kunden gerichteten Informationen herum geschrieben; das Medium ist kein Merkmal. Ein Agent, der ein Produkt beschreibt, eine Risikofrage beantwortet oder zu einem Geschäft anstößt, erzeugt genau das Material, das der Artikel regelt.

Das hat eine praktische Kante, die Vertriebsteams längst kennen: die Compliance-Frage lautet selten, was im Skript steht, sondern was an dem Tag tatsächlich gesagt wurde. Ein Datensatz je Gespräch trägt einen Hash des vom Gate freigegebenen Ausgabetexts, die Entscheidung und die erfasste Richtlinienversion, und es ist derselbe Datensatz, den das Beschwerdeverfahren aus Artikel 71 braucht, wenn ein Kunde bestreitet, was ihm gesagt wurde.

Marketing

Als Marketing erkennbar, im Moment selbst.

Artikel 66(3) verlangt zweierlei zugleich: die Information muss redlich, klar und nicht irreführend sein, und Marketingmitteilungen müssen als solche erkennbar sein. In einem geschriebenen Kanal ist das eine Kennzeichnung. In einem Gespräch ist es ein Satz, gesprochen an einer Stelle, an der er das Folgende noch rahmt.

Wo dieser Satz steht, ist eine Richtlinienentscheidung und keine Skriptfrage: sie hängt vom Rechtsraum ab und davon, was dem Kunden bereits gesagt wurde. Es ist derselbe Mechanismus, auf dem die Offenlegung nach Artikel 50 läuft; deshalb landen beide in einem Richtlinienpaket und nicht in zweien.

Hinweis

Information, keine Rechtsberatung.

Diese Seite gibt die Regeln so wieder, wie wir sie lesen, samt den Artikelnummern, damit Sie uns nachprüfen können. Sie ist keine Rechtsberatung, und Ihre eigene Lage hängt von Umständen ab, die diese Seite nicht kennt. Holen Sie qualifizierten Rat ein, bevor Sie sich darauf stützen.

Fragen

Erfasst MiCA auch Sprach- und Chat-KI?
Ja, indem es die Kommunikation erfasst. Die Pflichten aus Artikel 66 hängen an den an Kunden gerichteten Informationen, unabhängig vom Kanal. KI-gestützte Aufnahme, Betreuung und Beratung werfen damit dieselben Fragen nach Geeignetheit, Risikohinweis und Aufzeichnung auf wie ein Gespräch mit einem Menschen.
Seit wann gilt MiCA?
Die Titel zu wertreferenzierten und E-Geld-Token seit dem 30. Juni 2024, der übrige Rahmen (einschließlich der Zulassung von Kryptowerte-Dienstleistern) seit dem 30. Dezember 2024, nach Artikel 149.
Wie hoch sind die Sanktionen?
Das setzen die Mitgliedstaaten. Artikel 111 verpflichtet sie, Verwaltungssanktionen vorzusehen, und gibt Mindestmaße für die Höchstsanktion vor; für Kryptowerte-Dienstleister liegt dieses Mindestmaß bei juristischen Personen bei mindestens 5 % des gesamten Jahresumsatzes. Der für Sie geltende Betrag steht in Ihrem nationalen Umsetzungsgesetz.
Brauchen wir MiCA und die KI-Verordnung gleichzeitig?
Ja. MiCA regelt, was gesagt werden darf und was aufzuzeichnen ist; Artikel 50 der KI-Verordnung regelt, dass die Person erfährt, mit einer KI zu sprechen. Beide gelten für dasselbe Gespräch, und keines deckt das andere ab.

Freigegebener Wortlaut, im Moment eingehalten

Control zeigt, wie ein Richtlinienpaket entscheidet, was in welchem Rechtsraum gesagt werden darf, und was mit Formulierungen geschieht, die außerhalb liegen.

So funktioniert Control

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