Audact API-handleidingen
Vijftien handleidingen voor het Audact-platform: gesprekverloop, nummerinrichting, gegevensprivacy, webhooks en meer.
Aan de slag
- Basis-URL — één host, niet zeven
Audact biedt één publieke basis-URL voor alle diensten. Lees hoe padregistratie werkt en hoe u de SDK's configureert.
- Tenancymodel — twee ondersteunde vormen
Audact ondersteunt zowel publieke sleutelvrije als organisatiegebonden tenantprovisioning. Kies de vorm die bij uw integratie past.
- Changelog
Alle noemenswaardige wijzigingen in de Audact Platform API, inclusief brekende wijzigingen en nieuwe eindpunten.
Gesprekken
- Gesprekverloop
Volledig verloop van één AI-ondersteund telefoongesprek via het Audact-platform, van de compliance-controle vóór het bellen tot de verificatie na het gesprek.
- Inkomende gespreksdoorschakeling en beller-ID
Hoe Audact de beller-ID normaliseert bij doorgeschakelde gesprekken en hoe u inkomende gesprekken kunt correleren op basis van het belnummer.
- Gesprekseinde detectie
Twee onafhankelijke mechanismen om een gesprek te beëindigen vanuit de agentkant: het end_call-hulpmiddel voor de beslissing van het model, en deterministische trigger_phrases en stilteherkenning.
- Dynamische variabelen
Per-gesprek tekenreeks-sleutel/waarde-paren waarmee u één gesprek kunt personaliseren zonder de gedeelde agent te wijzigen. Stel ze in bij het aanmaken van een gesprek, gebruik ze in prompts en hulpmiddelen.
- Hulpmiddeloproep — uitgaande function-call-verzoeken
Het verzoek dat Audact naar uw HTTP-eindpunt stuurt wanneer het LLM tijdens een gesprek een aangepast hulpmiddel aanroept, inclusief authenticatie, verzoekstructuur, time-outs en herhalingen.
Nummers
- Nummerprovisionering & KYC
De volledige levenscyclus van het provisioneren van een telefoonnummer: KYC-documenten, documentsets, nummerbestellingen, toewijzing, routering en vrijgave.
- Eigen nummers meenemen
Integreer telefoonnummers met Audact via door Audact ingerichte nummers (via Telnyx) of uw eigen SIP-trunk, met stapsgewijze installatie voor Twilio, Telnyx en generieke SIP-aanbieders.
Gegevens & privacy
- Gegevenslocatie
Waar Audact gegevens opslaat en welke subverwerkers daarmee omgaan, voor DPA- en subverwerkersregisterdoeleinden.
- Gegevensbewaring en de alleen-toevoegen-bewijsketen
Hoe Audacts alleen-toevoegen-bewijsketen en AVG-conforme inhoudsverwijdering samengaan via cryptoshredding van PII-versleutelingssleutels.
- PII-kluis en crypto-shredding
Beheer persoonsgegevens in Audact-gesprekken door middel van versleuteling en crypto-shredding: versleutel PII-fragmenten, ontsleutel op aanvraag en wis de gegevens van een betrokkene definitief.
- Prompt-vertrouwelijkheid
Voorkom dat bellers de systeemprompt van uw agent extraheren met de drielaagse vertrouwelijkheidsvalidator van Audact: platformverharding, kanariefrasen en n-gram-detectie.
Gebeurtenissen
- Webhookbezorging
Hoe Audact uitgaande webhookbezorgingen ondertekent, opnieuw probeert en in de dead-letter-opslag plaatst. Behandelt het HMAC-SHA256-handtekeningschema, de rotatieovergangsperiode, het herhaalprogramma en de resend-API.
