Conformità EU AI Act Article 50

Cosa richiede l'Article 50

I sistemi AI devono divulgare quando una persona sta interagendo con l'AI. Le persone fisiche devono essere informate che stanno interagendo con un sistema AI — chiaramente, prima o all'inizio dell'interazione.

Chi deve conformarsi all'EU AI Act Article 50

L'Article 50 vincola sia i fornitori di sistemi AI generativi (coloro che li costruiscono e commercializzano) che i deployer (qualsiasi organizzazione che mette in uso un sistema AI sotto la propria autorità nell'UE). L'obbligo è extraterritoriale: una società SaaS con sede negli USA il cui chatbot parla con clienti a Dublino è responsabile quanto un'azienda olandese che gestisce lo stesso sistema. Le uniche eccezioni sono l'uso da parte delle forze dell'ordine autorizzato dalla legge e le espressioni chiaramente artistiche, satiriche o analoghe — nessuna delle quali copre l'AI commerciale rivolta ai clienti.

In pratica ciò significa che ogni agente vocale outbound, IVR inbound, chatbot del sito web, autorisponditore e-mail e bot di messaggistica che interagisce con una persona fisica nell'UE deve mostrare una divulgazione prima del primo scambio di contenuti significativi. Gli strumenti AI interni utilizzati solo dai dipendenti sono fuori dall'ambito dell'Article 50, ma lo stesso sistema entra in ambito nel momento in cui tocca un cliente, un potenziale cliente o un membro del pubblico.

A chi si applica

• Agenti vocali — Chiamate telefoniche outbound e inbound basate sull'AI
• Chatbot — Bot di servizio clienti, vendite e supporto
• Email AI — Comunicazioni e-mail generate o assistite dall'AI
• Messaggistica AI — Agenti su WhatsApp, SMS e piattaforme di messaggistica
• Qualsiasi comunicazione generata dall'AI in cui una persona potrebbe ragionevolmente credere di interagire con un essere umano

Sanzioni per la non conformità all'EU AI Act

L'EU AI Act utilizza una struttura di sanzioni a livelli. Le violazioni di pratiche vietate (Article 5) prevedono il massimale di €35 milioni o 7% del fatturato annuale globale, a seconda di quale sia più alto. Le violazioni della trasparenza ai sensi dell'Article 50 — inclusa la mancata divulgazione dell'interazione AI o la mancata marcatura dei contenuti sintetici — si trovano nel livello intermedio fino a €7,5 milioni o 1,5% del fatturato (cumulabile con il GDPR 4%). Fornire informazioni errate, incomplete o fuorvianti alle autorità competenti è punibile con un massimo di €7,5M o 1,5%.

Le autorità nazionali di vigilanza del mercato applicano il Regolamento, coordinate dal nuovo Ufficio AI UE. Le sanzioni si applicano per violazione, e i regolatori hanno segnalato che ogni interazione non divulgata può essere trattata come un'infrazione separata — trasformando un singolo chatbot mal configurato in un'esposizione crescente. Le PMI e le startup ricevono considerazioni di proporzionalità, ma il Regolamento non le esonera.

Importi delle sanzioni

Come aiuta Audact

• Applicazione della divulgazione in tempo reale — Il proxy inline di Audact garantisce che ogni interazione AI includa la divulgazione richiesta, prima dell'inizio della conversazione.
• Registrazione delle prove — La catena di prove crittografiche dimostra che la divulgazione è stata effettuata, quando è stata effettuata e che è stata presentata prima dell'interazione.
• Motore di policy — Regole configurabili per giurisdizione, per modalità, per caso d'uso. La conformità all'Article 50 è applicata automaticamente.

Domande frequenti

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